Uphold: Opiniones y Análisis 2025

Nuestro veredicto

Fundado en 2014, Uphold es uno de los exchanges de criptomonedas más antiguos, atendiendo a más de 10 millones de usuarios en +180 países. La plataforma está conectada con 28 centros de trading, incluyendo exchanges centralizados y descentralizados, redes de capa 2 y “rollups”, ofreciendo más opciones y transacciones más rápidas que cualquier otra plataforma regulada en los EEUU. Adicionalmente, Uphold permite depositar con fiat de forma gratuita a través de diversos métodos, permitiendo que sus usuarios puedan operar con más de 260 criptomonedas, stablecoins, mercados de FX y metales preciosos.

Uphold es más adecuado para novatos y hodlers que para traders activos. También hay que destacar que tiene una herramienta nativa de DCA y opciones de depósito como tarjetas bancarias, que lo hacen ideal para quienes empiezan en el mundo de las criptomonedas, sobre todo para quienes viven en los EEUU. Sin embargo, carece de funciones avanzadas de trading y cobra elevadas comisiones.

Pros y contras de Uphold

¿Es Uphold adecuado para usted?

Hay que tener en cuenta que no todos los traders son iguales, algunos buscan aplicaciones sencillas para operar sobre la marcha, mientras que otros buscan herramientas avanzadas como apalancamiento o social trading. Al evaluar un exchange, consideramos a todos los tipos de traders, desde los que operan ocasionalmente hasta los que lo hacen frecuentemente. Dividimos a los traders en siete grandes grupos.

Nuestro exhaustivo pero sencillo método nos garantiza un claro entendimiento de diversas estrategias de trading y las herramientas/funciones que requieren. Al evaluar, clasificar y registrar funciones clave, podemos determinar hasta qué punto un exchange cumple con las necesidades de cada grupo. Usamos tres valores en nuestras clasificaciones: excelente, aceptable y no se recomienda. Este es nuestro veredicto en este caso:

Países y regiones permitidas

Uphold está disponible para usuarios de más de 180 países, incluyendo importantes regiones de los Estados Unidos (excluyendo a Nueva York), el Reino Unido, Canadá, Australia y la UE. Esta amplia cobertura es una ventaja significativa, sobre todo porque muchos exchanges de criptomonedas no ofrecen servicios a residentes de los EEUU.

Sin embargo, hay algunos países donde Uphold no está disponible:

• Alemania
• Paises Bajos
• China
• Rusia
• Ucrania
• India

Uphold ya no está disponible en ciertas regiones donde antes tenía cobertura, por lo que no es posible abrir nuevas cuentas desde esas ubicaciones. Puede encontrar una lista completa de las regiones restringidas en el sitio web de Uphold.

Uphold cuenta con licencias y regulaciones de los principales reguladores financieros, incluyendo a la FinCEN de los EEUU, la FCA del Reino Unido, la FCIS de Europa y la FINTRAC de Canadá. Estos reguladores garantizan que Uphold se adhiera a sus estándares financieros y políticas contra el lavado de dinero, proporcionando una mayor seguridad y protección a sus usuarios.

Bonos y ofertas especiales de Uphold

Bono de registro y ofertas de bienvenida: Uphold no ofrece ningún bono de registro ni promociones de bienvenida.

Bonos: Uphold cuenta con una promoción por tiempo limitado que recompensa a los usuarios con un retorno del 3% de sus compras de BTC por encima de $100. Esta oferta no está disponible para usuarios de la Florida, Canadá, el Reino Unido ni Europa.

Programa de referidos: el programa de referidos de Uphold ofrece $20 en BTC por cada usuario nuevo que refiera, deposite e intercambie, por lo menos, $100 en criptomonedas. Este programa es distinto al de otros exchanges, los cuales suelen ofrecer comisiones sobre las comisiones de trading que pagan sus usuarios referidos.

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Historia de Uphold

Uphold se fundó en 2014 y en la actualidad opera a nivel global, mientras que su sede se ubica en Nueva York, Estados Unidos. La plataforma cuenta con licencias y regulaciones de los reguladores financieros de los EEUU, el Reino Unido, Canadá y Europa, donde la empresa está registrada en Lituania como Uphold Lithuania UAB.

Originalmente fue fundada con el nombre de Bitreserve por Halsey Minor, quien fue el gerente general hasta 2018. Actualmente, la compañía es dirigida por Simon McLaughlin, un graduado de la Universidad de Cambridge. A diferencia de otros exchanges, Uphold es completamente transparente sobre su dirección, compartiendo información directamente en su sitio web.

Este nivel de transparencia es reconfortante, especialmente al compararlo con el de plataformas como PrimeXBT, y la transparencia es crucial al elegir el exchange al cual le confiará su dinero.

Seguridad y transparencia

Prueba de Reservas

Uphold destaca como uno de los exchanges más transparentes de la industria en cuanto a Prueba de Reservas (PoR). A diferencia de muchos exchanges, que sólo muestran información sobre sus reservas para unos pocos tokens, Uphold ofrece datos en tiempo real sobre las reservas para todas las criptomonedas disponibles en su plataforma.

El exchange mantiene un ratio de reservas de 100% o más en 260 activos y no presta los fondos de sus clientes. Los datos en tiempo real están publicados en el sitio web de Uphold y se actualizan varias veces por hora, ofreciendo una vista detallada de sus activos en reserva y sus obligaciones correspondientes para cada token listado en la plataforma.

Seguridad de las cuentas

Las cuentas de Uphold pueden asegurarse con autenticación de dos factores (2FA) usando SMS o aplicaciones de autenticación, incluyendo Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy. Para los usuarios en móviles, existe la opción de autenticación biométrica a través de escaneo de huella digital o FaceID. Sin embargo, los usuarios de escritorio deben ingresar su contraseña y código 2FA cada vez que inicien sesión.

En mi caso, aseguré mi cuenta con 2FA a través de Google Authenticator y, para mi teléfono, usé FaceID. El proceso de configuración fue rápido y sencillo en ambos casos. No obstante, me decepcionó que no hubiese autenticación biométrica para la plataforma de escritorio, una función que competidores como Binance y Kraken sí ofrecen.

Fiabilidad general

Seguro para depósitos: Uphold no ofrece un seguro de cobertura para los depósitos de sus clientes. Aunque esto pueda parecer una desventaja significativa, es importante mencionar que no es común que los exchanges de criptomonedas ofrezcan seguros sobre depósitos. Sólo pocas plataformas, como Binance, ofrecen algún tipo de cobertura para depósitos.

Programa Bug Bounty: Uphold cuenta con un programa Bug Bounty para reportar vulnerabilidades de la plataforma. El programa ofrece recompensas de hasta €6,000 ($6,700), lo cual es superior a la media de la industria de $5,000. Este incentivo financiero anima a los usuarios a reportar vulnerabilidades en lugar de explotarlas.

Transparencia y estructura de comunicación corporativa: Uphold es completamente transparente sobre su dirección, ofreciendo información detallada sobre su fundador y liderazgo actual en su sitio web. Este nivel de transparencia es reconfortante y coloca a Uphold por encima de algunos de sus competidores.

La compañía también tiene una presencia activa en las principales redes sociales, incluyendo Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. Sin embargo, a diferencia de muchos exchanges, no cuenta con canales oficiales en Telegram.

Calificaciones verificadas y confiables

Uphold es distinto a los exchanges tradicionales ya que no ofrece funciones de trading al contado, con margen o con apalancamiento. Debido a esto, no existen reseñas suyas en diversos sitios web de calificaciones de confianza que solemos tomar como referencia como CoinMarketCap y CoinGecko. Sin embargo, sí ha sido evaluado por Skynet, quien le otorgó su puntuación más alta, AA, debido a su transparencia, reservas y seguridad.

Conozca a su cliente (KYC)

Pasar por el proceso de verificación KYC es obligatorio en Uphold y debe completarse durante el proceso de registro. La plataforma acepta diversos documentos como:

• Pasaporte
• Documento de identidad emitido por el gobierno
• Permiso de conducir

Sin embargo, cuando realicé el proceso, mi permiso de conducir del Reino Unido no fue aceptado, así que tuve que enviar mi pasaporte.

Uphold también solicita una prueba de ingresos o de origen de fondos, la cual requiere enviar un extracto bancario de los últimos 90 días para verificar el origen de sus fondos. También tendrá que indicar cuánto planea depositar mensualmente y señalar las actividades de trading que tiene previsto realizar.

Aunque el proceso de KYC de Uphold pueda parecer largo y tedioso, está diseñado para su seguridad y para garantizar que Uphold cumpla con las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).

¿Es seguro operar con Uphold?

Nuestra investigación muestra que Uphold tiene un alto nivel de fiabilidad y estabilidad, haciéndola una plataforma de trading confiable. Esto se debe a:

• Seguridad de activos: Uphold mantiene un ratio de reservas ≥100% en más de 260 activos, con datos disponibles en tiempo real que se actualizan múltiples veces por hora.
• Regulación y licencias: la plataforma tiene licencias y está regulada por autoridades financieras de primer nivel en los EEUU, Reino Unido, UE y Canadá, lo que garantiza que se adhiere a los estándares operativos más altos.
• Seguridad de cuentas: Uphold ofrece sólidas funciones de seguridad como autenticación de dos factores (2FA) y biométrica.
• KYC obligatorio: el detallado proceso de KYC de Uphold evita que actores poco escrupulosos accedan a la plataforma.

Sin embargo, hay algunas desventajas a considerar. Uphold no ha sido calificado por los principales sitios de clasificación de la industria y no ofrece un seguro de cobertura para los activos de sus usuarios, algo común en la industria, pero que competidores como Binance sí ofrecen.

Experiencia de trading

Prueba de trading

Para nuestra prueba de trading hemos realizado una evaluación profunda de la plataforma de Uphold. Nuestro proceso incluyó registrarnos, completar la verificación KYC (conozca a su cliente), iniciar sesión, depositar fondos y realizar retiros. También probamos sus funciones de trading revisando distintos pares de trading, realizando conversiones y verificando las comisiones por transferencias y retiros. Esta evaluación completa nos permite brindarle una reseña fiable e informada sobre la funcionalidad, características y costos reales del exchange. Este es el detalle de nuestro análisis:

Paso 1: crear la cuenta y depositar

El proceso de registro de Uphold es distinto al de otros exchanges ya que requiere completar el proceso de verificación de KYC. A diferencia de otras plataformas como Binance o Bybit, Uphold no permite registrarse usando cuentas externas de Google o Apple.

Aunque la verificación de KYC fue relativamente rápida, me tomó varios intentos completarla. Uphold no aceptó mi permiso de conducir del Reino Unido, así que tuve que intentarlo con mi pasaporte. Además, Uphold solicita una prueba de ingresos, la cual se procesó en 24 horas. Este tipo de demoras pueden ser frustrantes para usuarios que desean operar inmediatamente.

Depositar criptos a través de redes de criptomonedas es fácil y rápido en Uphold. Además, el exchange admite una variedad de tokens y redes para depósitos.

En mis pruebas transferí LTC de Bybit a Uphold y pude observar que Uphold no me cobró ninguna comisión por crear mi monedero, ni tampoco me exigió una cantidad mínima de depósito. Mi depósito con LTC se confirmó en 5 minutos, mucho más rápido que con líderes de la industria como Bybit, Kraken o incluso Binance.

Realizar un depósito con fiat fue mucho más sencillo que con criptomonedas. Usando Apple Pay, pude añadir fondos inmediatamente sin pagar comisiones. En particular, deposité $12, los cuales se acreditaron en mi cuenta como 11.97 USDC, una tasa de conversión muy razonable. Este método es mucho más rápido que usar transferencias SEPA, las cuales pueden tomar hasta tres días.

Uphold no aplica comisiones por depositar con fiat a través de Apple Pay, Google Pay o tarjetas de crédito/débito, así que recomiendo usar esta opción.

Paso 2: operar

Operar en Uphold es diferente a hacerlo en exchanges de criptomonedas tradicionales ya que en la mayoría de exchanges sueles ver un gráfico de precios junto con datos como el libro de órdenes u operaciones recientes. En cambio, Uphold sólo muestra un menú desplegable donde puedes ver los activos que desesa convertir y especificar el precio usando órdenes límite.

Aunque la plataforma permite colocar órdenes límite, las comisiones son elevadas. Por ejemplo, coloqué una orden límite para vender LTC a cambio de USDC y, aunque se ejecutó de inmediato, me costó $0.99, mucho más que en otros exchanges como Binance o Bybit.

Abrir nuevas posiciones es igual de sencillo. Busqué LTC y coloqué una nueva orden límite con stop loss. Sin embargo, a diferencia de los exchanges tradicionales, Uphold no permite colocar órdenes de take profit o stop loss a niveles exactos, exigiendo un stop loss mínimo de 6%.

Paso 3: retiro y evaluación

Para la parte final de mi prueba de trading retiré LTC a través de la red de Litecoin y Uphold me cobró una comisión de retiro de 0.003 LTC ($0.19), mucho más de los 0.0001 ($0.007) que cobra Binance por retirar a través de esa misma red. A pesar de ello mi retiro en Uphold se procesó rápidamente, ya que mi transacción comenzó a confirmarse en mi monedero de Binance a los 10 minutos.

Tuve algunos problemas al intentar retirar con fiat en Uphold. Cuando fui a retirar por primera vez Uphold no me permitió hacerlo, alegando que mi cuenta estaba restringida. Lamentablemente, ya que el soporte de Uphold sólo funciona por correo electrónico, tardaron varios días en resolver este problema y no me dieron una explicación sobre dicha restricción.

Tras resolver el problema con mi cuenta, pude retirar con fiat hacia mi cuenta bancaria sin problemas. Elegí mi cuenta de LTC para el retiro y coloqué mi cuenta bancaria. Como Uphold no ofrece SEPA Instant, las transferencias en EUR toman entre 1 a 3 días, así que opté por una transferencia FPS, con la cual los fondos se enviaron a mi cuenta en GBP en segundos.

Versión de escritorio

La plataforma de escritorio de Uphold es fácil de usar, ideal para novatos que acaban de empezar en el mundo de las criptos, FX y metales preciosos. Sin embargo, la ausencia de gráficos avanzados, indicadores técnicos y herramientas de dibujo hacen que la plataforma no sea adecuada para traders experimentados que buscan funciones avanzadas.

Cuando probé la plataforma en Safari y Google Chrome, todo funcionó muy bien y sin errores. Sin embargo, tuve otra clase de problema, mi cuenta estaba restringida sin motivo, lo que no me permitía hacer retiros con fiat. Este fue un problema de Uphold y no de su plataforma de escritorio. La lenta respuesta de Uphold por correo hizo que el problema tomara dos días en resolverse.

La plataforma de escritorio tiene una interfaz simple que muestra tu lista de seguimiento, operaciones recientes, una vista general de tu cartera y un formulario de órdenes para abrir nuevas posiciones o colocar órdenes límite. Este diseño sencillo es ideal para novatos, ofreciéndoles información esencial sin tener que navegar por diversos menús o pantallas.

Colocar operaciones

Colocar operaciones en Uphold es fácil e intuitivo. El formulario de órdenes, idéntico al de la versión móvil, es sencillo y fácil de usar. El modelo “Anything-to-Anything” de Uphold simplifica el proceso de trading al permitir que los usuarios conviertan directamente un activo en otro sin tener que pasar por uno base, como BTC o USDT, como suele hacerse en exchanges tradicionales. Además, tiene opciones de tiempo en vigor para sus órdenes límite, como órdenes diarias, GTC o GTD. El diseño fluido mantiene todo el proceso sencillo, sin recargar a los usuarios con demasiadas opciones.

Las órdenes disponibles en Uphold son limitadas comparadas con las ofrecidas en exchanges como Binance o Bybit, los cuales tienen un rango más amplio con órdenes TWAP, órdenes escalonadas e iceberg. Esto puede restringir el uso de ciertas estrategias de trading. Además, las órdenes de take profit y stop loss sólo pueden fijarse en porcentajes y no a precios específicos, con una distancia mínima de stop loss equivalente al 6%, lo cual puede limitar la aplicación de una gestión del riesgo precisa.

Mis principales conclusiones tras probar Uphold en escritorio

La plataforma de escritorio de Uphold es ideal para novatos que buscan una experiencia sencilla y amigable para comenzar a invertir en criptomonedas. El proceso de depósito y de ingreso de órdenes se ha diseñado para ser sencillo, lo cual facilita la navegación para quienes no tienen experiencia previa haciendo trading con criptomonedas.

Sin embargo, como trader experimentado, considero que la plataforma no es adecuada para hacer trading en serio. No ofrece herramientas gráficas avanzadas, indicadores ni libro de órdenes, además, no permite ajustar los tipos de órdenes ni fijar niveles precisos de stop-loss, lo cual reduce su atractivo ante traders profesionales.

Aplicación móvil

Uphold cuenta con una aplicación móvil para iOS y Android, ofreciendo la misma experiencia fluida de trading que en la plataforma de escritorio. La aplicación móvil cuenta con una interfaz de usuario intuitiva que es fácil de navegar sin sacrificar la funcionalidad de la plataforma de escritorio.

Una característica clave de la aplicación es su integración con Uphold Vault, permitiendo que los usuarios almacenen sus criptomonedas en un monedero de auto custodia asistido para tener un mayor control y seguridad. En la actualidad, sólo está disponible para Bitcoin y XRP, pero será interesante ver lo rápido que Uphold se expande para admitir otras redes y tokens.

Mis principales conclusiones tras probar Uphold en móvil

La aplicación móvil de Uphold ofrece una experiencia similar a la plataforma de escritorio, además de incluir diversas funciones útiles como:

• Integración con Uphold Vault. Consiste en auto custodia asistida para un mayor control sobre sus activos, con el respaldo de Uphold en caso pierda sus llaves de acceso.
• Vista clara de su cartera. Permite ver un desglose detallado de sus activos y monitorear el crecimiento de su cartera.
• Fácil descubrimiento de tokens. Los tokens están categorizados por industria, facilitando que los usuarios descubran nuevos activos según sus intereses.

En mis pruebas encontré que la aplicación funcionó a la perfección, brindándome una experiencia de trading fluida. Es ideal para principiantes, ofreciendo información básica y fácil de entender sobre cada activo antes de invertir. Sin embargo, al igual que la versión de escritorio, carece de funciones como gráficos avanzados y alertas de precios personalizadas, haciéndola poco recomendable para traders experimentados.

Comisiones

Comisiones Maker/Taker al contado de Uphold

Las comisiones de trading de Uphold no se rigen por el habitual modelo Maker-Taker. En su lugar, las comisiones varían según el tipo de activo con que se opere. La comisión de trading en stablecoins y pares de FX es del 0.25%. Adicionalmente, operar con BTC y ETH tiene comisiones de entre 1.4 y 1.6%, mientras que las comisiones en altcoins y metales varían entre el 1.9% y el 2.95%.

Las comisiones de Uphold varían según la liquidez y la volatilidad del mercado, es por ello que el precio final se muestra después de confirmar una operación. Sus comisiones de trading al contado son mucho más altas que las de sus competidores. Operar altcoins en Uphold puede ser 29.5 veces más caro que en plataformas como Binance o Bybit, las cuales aplican una comisión fija del 0.1%, sin importar la criptomoneda.

Si bien Uphold no utiliza el modelo maker-taker, hemos calculado las comisiones promedio en monedas populares para tres niveles diferentes de modo que podamos compararlas con las de sus competidores. Este método ofrece una vista clara sobre su estructura de comisiones y oportunidades de ahorro para traders de todos los niveles.

Comisiones por depósito

Depósitos con fiat: Uphold ofrece una amplia variedad de métodos de depósito con fiat con comisiones competitivas. Los depósitos con transferencias ACH, SEPA y FPS son gratuitos, un beneficio más que bienvenido ya que líderes de la industria como Binance y Bybit sí cobran por depósitos mediante FPS/SEPA.

Para los clientes europeos y del Reino Unido, recomiendo depositar con Apple/Google Pay ya que son gratuitos y rápidos. Para usuarios de los EEUU, las transferencias bancarias pueden ser caras para cantidades por debajo de $5,000, por lo que las transferencias ACH son una mejor opción para evitar esas comisiones.

Depósitos con criptomonedas: Uphold ofrece depósitos gratuitos. Nuestras pruebas demostraron que se requieren menos confirmaciones de red que en exchanges como Binance, eso significa que nuestros depósitos se confirmaron mucho más rápido que en otras plataformas.

Comisiones por retiro

Uphold ofrece retiros gratuitos a través de transferencias ACH, SEPA y FPS, diferenciándose de exchanges como Binance y Bybit. Además, Uphold permite retirar fondos a tarjetas bancarias pagando una comisión de sólo 1.75%, mientras que plataformas como PrimeXBT cobran el 5% por el mismo servicio, una diferencia significativa.

¿Son competitivas las comisiones de Uphold?

La simpleza de Uphold puede ser atractiva para inversores novatos de criptomonedas, pero sus comisiones son una gran desventaja para traders activos. Mientras que plataformas como Binance, Bybit y Kraken ofrecen comisiones de trading al contado del 0.1%, las comisiones de Uphold pueden llegar hasta el 2.95%. Aunque los depósitos gratuitos con fiat pueden ser un gran ahorro, este se diluye rápidamente con los altos costos de transacción.

Si desea pagar menos comisiones, recomiendo operar con monedas de gran capitalización como BTC o ETH, que suelen tener menor deslizamiento.

Criptomonedas disponibles en Uphold

Dado que Uphold no es un exchange tradicional, su liquidez depende de 28 centros de trading con los que está conectado. Aunque CoinMarketCap no ha asignado ninguna puntuación de liquidez a la plataforma, no encontré ningún problema de liquidez cuando hice mis pruebas, todas mis órdenes se completaron sin problemas.

En mi opinión, a pesar de que Uphold ofrece menos criptomonedas que sus competidores, tenía todos los tokens que me interesaban, incluso tokens como RNDR y ONDO, de sectores emergentes como IA y RWA. La plataforma también cuenta con diversas stablecoins como USDC, EURC, USDT, DAI y PYUSD, las cuales son de gran utilidad para administrar sus fondos en momentos de volatilidad. Este balance la convierte en una plataforma adecuada tanto para novatos como para traders avanzados.

Depósitos y retiros

Opciones de depósito en Uphold

Compras de un solo clic con fiat: la función de compras inmediatas de Uphold permite a sus usuarios comprar cualquier criptomoneda de la plataforma usando una tarjeta de crédito/débito o Apple/Google Pay. El servicio es rápido y amigable, similar al de competidores como Binance y Bybit.

Los límites mínimos y máximos varían por método de pago.

Tuve una experiencia fluida al depositar divisas fiat en Uphold. En este csao usé Apple Pay para depositar inmediatamente sin pagar comisiones ya que es uno de los métodos más rápidos y convenientes, por lo que lo recomiendo, sobre todo si estás en una región desde donde se pueden enviar EUR o GBP.

Métodos de retiro en Uphold

El proceso de retiro en Uphold es directo y se pueden usar los mismos métodos que al depositar, excepto Apple/Google Pay y transferencias bancarias.

Los usuarios que utilicen USD y GBP pueden hacer retiros inmediatos a través de ACH y FPS, mientras que quienes usen EUR tendrán que esperar entre 1-3 días para recibir sus transferencias SEPA. Como un trader ubicado en la UE, suelo usar SEPA Instant para realizar transferencias inmediatas en EUR. Sin embargo, ya que Uphold no cuenta con SEPA Instant, las transferencias en EUR tardan entre 1-3 días en procesarse, a diferencia de los pocos segundos que tardan en plataformas como Binance. Para evitar demoras transferí GBP a través de FPS.

Tenga en cuenta que los retiros bancarios requieren haber realizado un depósito previo desde el mismo banco.

Límites diarios de retiro en Uphold

Uphold es uno de los pocos exchanges que ofrecen retiros ilimitados con fiat, aunque sólo son ilimitados si retiras USD a través de transferencia bancaria. Los usuarios de GBP y EUR tienen un límite diario de retiro de £/€ 25,000 a través de transferencias SEPA y FPS. Los usuarios también pueden gozar de retiros ilimitados si usan redes de criptomonedas, algo que no muchos exchanges suelen ofrecer.

Atención al cliente

Prueba de atención al cliente en Uphold

Hemos creado una prueba de trading única para evaluar la calidad del servicio de atención al cliente para las distintas necesidades que un usuario pueda tener. Contactamos al soporte de forma personal usando los canales disponibles y les presentamos problemas hipotéticos que los usuarios podrían tener. Nuestra evaluación se enfoca en ver cuán rápido responden, la calidad del soporte brindado y en si hablamos con una persona real, no un robot. Este método nos permite medir eficazmente la capacidad del soporte al cliente para atender tanto a traders activos como a inversores casuales.

Mi experiencia con el soporte al cliente de Uphold fue decepcionante. Al no haber una opción de chat en vivo, envié el grupo de preguntas que solemos usar a través del formulario de contacto por correo. Pasó una hora y media hasta que recibí una respuesta, pero tres de mis cinco preguntas no fueron respondidas.

Es un contraste muy marcado con la atención provista por competidores como Binance y Kraken, los cuales cuentan con un chat en vivo 24/7 y ofrecen respuestas mucho más rápidas y detalladas. Tener un soporte fiable es crucial al elegir un exchange, sobre todo si se es nuevo en criptomonedas. Desafortunadamente, Uphold no estuvo a la altura en esta sección.

Preguntas frecuentes