Divulgación de PublicidadEstamos comprometidos con los estándares más elevados de integridad editorial. Aun así, es crucial reconocer que algunos de los productos mencionados vienen de nuestros socios.

Aquí tienes un vistazo de cómo ganamos dinero. Aunque intentemos ser exhaustivos, la compensación que recibimos puede influir en los productos, empresas o servicios que mostramos y analizamos. Es posible que en esta página no se muestren todas las opciones disponibles.
OKX logo

OKX: Opiniones y Análisis 2025

Por:
Callum Kennard
Analizado por:
Maria Zatler
Actualizado: Sep 28, 2025
Calificación general
4.6
  • Seguridad y transparencia
    4.8
  • Experiencia de trading
    4.6
  • Depósitos y retiradas
    4.5
  • Criptomonedas disponibles
    4.2
  • Comisiones
    4.9
  • Servicio Al Cliente
    4.0
  • ¿Cómo ponemos a prueba y calificamos los intercambios de criptomonedas?
    Al comprar y operar con criptomonedas, es fundamental comprender las fortalezas y debilidades de un intercambio. Nuestro sistema de calificación exclusivo, desarrollado a través de una investigación exhaustiva y una evaluación práctica por parte de revisores expertos, garantiza una evaluación integral. Cada intercambio se somete a un riguroso proceso de revisión, en el que nuestro equipo invierte más de 50 horas por revisión y analiza más de 200 variables para simplificarte el proceso de selección del mismo. Las categorías que evaluamos incluyen seguridad y transparencia, experiencia de trading, comisiones, criptomonedas disponibles, depósitos y retiradas, y servicio al cliente. Este sistema de calificación único garantiza que la evaluación se base en conocimiento y experiencia de primera mano. Al dedicar una cantidad significativa de tiempo a cada revisión y realizar pruebas de trading reales, que incluyen abrir una cuenta y comprar criptomonedas, nuestros expertos brindan información detallada para ayudarte a tomar decisiones bien informadas al elegir el intercambio que mejor se adapte a tu estilo de trading.
    Chart

    Nuestro veredicto

    OKX es un popular exchange de criptomonedas con sede en Seychelles. Fundado en 2017, solía llamarse OKEx y fue renombrado como OKX en 2022. Según nuestra evaluación, ofrece más de 300 tokens y 500 pares de trading. Sus competitivas comisiones y avanzadas funciones de trading lo hacen ideal para traders profesionales.

    Sin embargo, debido a sus esfuerzos por cumplir con las regulaciones, su oferta de tokens y funciones de trading podrían ser limitados en algunas regiones.

    Pros Contras
    • Prueba de Reservas de 200 activos
    • Elevada liquidez
    • Recursos educativos
    • Gran aplicación móvil
    • Comisiones competitivas
    • Funciones avanzadas
    • Complejos retiros en fiat
    • Curva de aprendizaje pronunciada
    • Limitaciones al depositar
    • Pobre atención al cliente
    • Restricciones geográficas

    Principales características

    Sede centralSeychelles
    Año de Fundación2017
    RegulacionesSFC (Hong Kong), MFSA (Malta), ESMA (EU)
    Requiere KYC
    Depósito fiduciario mínimo10$
    Token nativoOKB
    Soporte para divisas fiduciariasN/A
    Tomador/Creador
    Básico 0.1% / 0.08%
    Suspendido 0.1% / 0.08%
    DepósitoBank Transfer (ACH), Credit/Debit Card, Crypto, P2P, SEPA Transfer, SWIFT Transfer, TPPP (Third-Party Payment Processors), Wire Transfer
    RetiradaCredit/Debit Card, Crypto, E-wallets, P2P, SEPA Transfer, Wire Transfer
    Canales de atención al clienteChatbot, Email

    ¿Es OKX adecuado para usted?

    No todos los traders son iguales. Algunos buscan aplicaciones sencillas para operar sobre la marcha, otros buscan herramientas avanzadas como apalancamiento o social trading. Al evaluar un exchange, consideramos a todos los tipos de traders, desde los que operan ocasionalmente hasta los que lo hacen frecuentemente. Dividimos a los traders en siete grandes grupos.

    Nuestro exhaustivo, pero sencillo método nos garantiza un claro entendimiento de diversas estrategias de trading y las herramientas/funciones que requieren. Al evaluar, clasificar y registrar funciones clave, podemos determinar hasta qué punto un exchange cumple con las necesidades de cada grupo. Usamos tres valores en nuestras clasificaciones: excelente, aceptable y no se recomienda. Este es nuestro veredicto:

    OKX es excelente para traders casuales, ya que ofrece bajas comisiones, una robusta zona de preguntas frecuentes, recursos educativos y numerosas herramientas para distintas herramientas de trading. Aunque la experiencia de usuario es buena, no es posible vender criptomonedas a cambio de fiat en algunas regiones, como en Reino Unido. Su estricto cumplimiento, si bien garantiza la seguridad, puede generar algunas molestias.

    Pros
    • Comisiones competitivas
    • Herramientas gráficas avanzadas
    • Integración con TradingView
    • Sólidos recursos educativos
    • Gran seguridad
    • Aplicación móvil amigable
    • Buena variedad de criptomonedas
    Cons
    • Pobre atención al cliente
    • Diseño confuso de los retiros
    • Sin cobertura de depósitos

    OKX es excelente para traders que operan con robots, social trading y copy trading. Como un líder en estas áreas, OKX ofrece una plataforma atractiva y amigable para seguir y mantenerse al tanto de sus traders favoritos, incluyendo robustas mecánicas de social trading y copy trading. La plataforma también permite operar con robots, cuenta con una interfaz completa, robots de trading preconfigurados y recursos educativos para ayudarle a empezar.

    Pros
    • Interfaz amigable
    • Herramientas avanzadas de trading
    • Materiales educativos
    • Ofrece copy trading y trading con robots
    • Comisiones competitivas
    • Robots de trading preconfigurados
    Cons
    • Carece de atención al cliente
    • Curva de aprendizaje pronunciada
    • Limitadas opciones de pago
    • Restricciones geográficas

    OKX es excelente para traders algorítmicos ya que ofrece todo lo que necesitan: acceso API, bajas comisiones, robots de trading, súper velocidad y capacidades de trading de alta frecuencia, incluso hasta un entorno de pruebas. Es uno de los exchanges centralizados que más liquidez ofrece de entre los principales exchanges como Coinbase y Binance.

    Ofrece una solución integral para traders algorítmicos serios que buscan una plataforma funcional. La tasa de peticiones y los límites de su API son competitivos, variando según el tipo de cuenta y el endpoint. Asegúrese de revisar la documentación de la API para obtener más detalles.

    Pros
    • Acceso API Avanzado
    • Robots de trading
    • Comisiones competitivas
    • Elevada liquidez
    • Permite hacer trading de alta frecuencia
    • Backtesting
    • Entorno de pruebas API
    Cons
    • Restricciones geográficas
    • Límite de peticiones API variable
    • Curva de aprendizaje pronunciada
    • Limitaciones al depositar
    • Sin cobertura de depósitos
    • Pobre atención al cliente

    OKX es excelente para traders intradía. Ofrece una experiencia de escritorio excelente, bajas comisiones, opciones de apalancamiento y acceso a más de 300 tokens, fijando un alto estándar comparable a Binance. Además, el exchange nunca ha sufrido un hackeo, tiene sólidas Pruebas de Reservas con auditorías mensuales y tiene una elevada calificación en seguridad gracias a su 2FA y autenticación biométrica.

     

    Pros
    • Comisiones competitivas
    • Buenas opciones de apalancamiento
    • Sólidos recursos educativos
    • Auditoría mensual de POR
    • Plataforma de escritorio amigable
    • Ofrece 350 criptomonedas
    Cons
    • Pobre atención al cliente
    • Restricciones geográficas
    • Retiros en fiat confusos
    • Sin cobertura de depósitos

    OKX es excelente para traders de derivados y para quienes operan con apalancamiento. Ofrece una experiencia en escritorio de primer nivel, bajas comisiones y apalancamiento de hasta x10 al contado y x100 en futuros. Además, brinda acceso a más de 300 tokens criptográficos y es posible operar con margen al contado, con futuros, futuros perpetuos y opciones.

    OKX tiene un historial de seguridad increíble. Nunca ha sido hackeado, realiza sólidas auditorías de Pruebas de Reservas todos los meses y cuenta con seguridad de 2FA y autenticación biométrica.

    Pros
    • Comisiones competitivas
    • Buenas opciones de apalancamiento
    • Sólidos recursos educativosNunca ha sido hackeado
    • Nunca ha sido hackeado
    • Auditoría mensual de POR
    • Plataforma de escritorio amigable
    • Buena variedad de criptomonedas
    Cons
    • Pobre atención al cliente
    • Restricciones geográficas
    • Retiros en fiat confusos
    • Sin cobertura de depósitos

    OKX es excelente para traders de posición y tenedores de criptomonedas. Se integra perfectamente con su monedero descentralizado de autocustodia, permitiéndole gestionar sus activos mientras disfruta de los beneficios de un exchange centralizado. Además, es muy transparente, con algunas de las mejores pruebas de reservas de la industria. La plataforma actualiza sus reportes de POR mensualmente.

    OKX también puede jactarse de un historial de seguridad excelente: nunca ha sido hackeado, tiene sólidas pruebas de reservas, auditorías mensuales, 2FA y autenticación biométrica. La plataforma también ofrece diversas opciones de staking y préstamos para inversiones de mediano y largo plazo.

    Pros
    • Comisiones competitivas
    • Transparente
    • Sólidos recursos educativos
    • Gran seguridad
    • Ofrece staking
    • Ofrece préstamos
    • Buena variedad de criptomonedas
    • Monedero de autocustodia
    Cons
    • Carece de atención al cliente
    • Restricciones geográficas
    • Retiros en fiat confusos
    • Sin cobertura de depósitos

    Países y regiones permitidas

    Países admitidos

    OKX ha sido severamente restringido debido a la implementación de regulaciones sobre criptomonedas en todo el mundo. Ha sufrido baneos y restricciones en mercados completos donde antes operaba sin problemas.

    No existe un documento oficial de OKX que especifique su cobertura actual, pero un representante de OKX nos comentó que aceptan cerca de 100 países y regiones a nivel mundial, lo cual les da una sólida presencial internacional.

    • Europa: OKX está disponible en la mayoría de países europeos, pero no en todos; algunos países admiten el exchange, pero tienen restricciones geográficas sobre algunos de sus servicios.
    • Asia: es similar a Europa, OKX es admitido en diversos países, como Hong Kong, Japón, Corea del Sur, Singapur e India, pero está prohibido en otros.
    • América del Norte: Canadá es el único país de Norteamérica donde OKX todavía opera. Sin embargo, nuevas regulaciones han hecho que la plataforma no pueda aceptar nuevos clientes.
    • Australia: OKX opera en Australia sin restricciones.
    • África: OKX es admitido en toda África, incluyendo Nigeria, Sudáfrica, Kenia y Seychelles, donde tiene su sede.
    • América del Sur: en 2024, OKX expandió sus operaciones para incluir a Argentina, uno de los mercados de criptomonedas de más rápido crecimiento en América Latina.

    Países restringidos parcialmente

    • Canadá: los usuarios existentes pueden acceder a OKX, pero están prohibidos los nuevos registros.
    • Hong Kong: los servicios relacionados con derivados están restringidos.
    • Singapur: los servicios relacionados con derivados y con margen están restringidos.
    • Reino Unido: los usuarios minoristas no pueden usar servicios relacionados con derivados, incluyendo robots de trading y otras funciones avanzadas.
    • Irlanda: los servicios relacionados con derivados están restringidos.

    Países completamente prohibidos

    • Estados Unidos y sus territorios (Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos)
    • Bélgica
    • Francia y sus territories
    • Japón
    • Bahamas
    • Países Bajos
    • Bangladesh
    • Bolivia
    • Malta
    • Las regiones de Crimea, Donestk y Luhansk

    Bonos y ofertas especiales de OKX

    Sorteos en línea: el exchange suele ofrece concursos y sorteos en línea muy interesantes. Para estar al tanto de este tipo de eventos, siga su cuenta en X.

    Programa de referidos de OKX: a diferencia de muchos otros exchanges donde los nuevos usuarios deben depositar criptomonedas para obtener recompensas, OKX maneja un enfoque diferente. Cuando alguien se registre usando su enlace de referidos, recibirá una caja misteriosa que podría valer hasta 50 USDT, sin necesidad que su referido realice ningún depósito.

    Reembolsos: OKX realiza competencias y retos regularmente que ofrecen recompensas en forma de reembolsos. Su campaña de invierno 2023 premió a los 500 usuarios con los volúmenes de trading más altos en derivados y/o al contado con un reembolso de £20.

    Historia del exchange

    Fundación: OKX fue fundado en 2017, aprovechando el primer auge importante de criptomonedas para atraer atención al exchange. En enero de 2022 cambio de nombre, pasando de OKEx a OKX, introduciendo una nueva perspectiva y dirección estratégica.

    Liderazgo: OKX es propiedad de OK Group, dirigido y fundado por Mingxing “Star” Xu en 2013. Star Xu es un reconocido emprendedor chino con una licenciatura en Física Aplicada de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Beijing.

    Presencia: OKX tiene una amplia presencia global, operando en más de 100 países de Europa, Asia, Norteamérica, Sudamérica, Australia y África.

    Misión y visión: OKX prevé un futuro donde “las criptomonedas transformarán nuestro dinero, nuestro sistema financiero, nuestro internet y nuestra sociedad, contribuyendo, en última instancia, a la libertad y dignidad de cada individuo”. Su misión es “cuidar de nuestro equipo, promover y desarrollar las criptomonedas mundialmente, y empoderar a todos los individuos del mundo”.

    Seguridad y transparencia

    4.8
    ¿Cómo pusimos a prueba la Security & Transparency del intercambio?
    Evaluar la fiabilidad de un intercambio de criptomonedas es crucial. Para ayudarte a decidir qué intercambio utilizar, hemos comprobado meticulosamente las pruebas de reservas, el seguro de depósitos y las medidas de ciberseguridad de cada uno, examinando en qué medida protegen a los traders y a los inversores. Además, evaluamos la estabilidad del intercambio estudiando su historial de hackeos y las jurisdicciones en las que opera. Por último, revisamos a fondo toda la documentación legal del intercambio y la información pública disponible sobre sus fundadores, extrayendo conclusiones sobre su transparencia. Nuestro enfoque práctico, que incluye pruebas en el mundo real y evaluaciones directas, garantiza que incluso los traders principiantes tienen los conocimientos necesarios para tomar decisiones con conocimiento de causa.
    Chart

    Gracias a nuestras pruebas, hemos podido determinar que las prácticas en materia de seguridad de OKX son de las mejores del mercado. La plataforma se adhiere a diversos requisitos regulatorios y mejores prácticas, lo que le ha permitido obtener una sólida clasificación CER de A. OKX nunca ha sido víctima de una vulneración de seguridad en sus siete años de operaciones. Sin embargo, es decepcionante que su seguro no cubra los fondos de sus usuarios, sería recomendable adquirir un seguro de un tercero.

    OKX asegura mantener reservas de 1:1 frente a los activos de sus usuarios. Además, cuenta con Pruebas de Reservas de, por lo menos, 200 de sus criptomonedas más populares. A diferencia de la mayoría de exchanges que publican reportes de POR de forma trimestral o anual, OKX brinda actualizaciones mensuales para una mayor transparencia. Sus estrictos procedimientos de KYC garantizan una mejor seguridad y el cumplimiento normativo. A pesar de estas fortalezas, los clientes deben mantenerse vigilantes debido a la siempre volátil naturaleza del mercado de criptomonedas.

    Seguridad general de OKX Detalles
    PoR 1:1 frente a los activos de todos sus usuarios.
    Seguro Los depósitos no están cubiertos por un seguro.
    Verificación KYC KYC obligatorio para todos los depósitos.
    Auditorías de seguridad Mensuales
    Seguridad de las cuentas 2FA, MBA, autenticación biométrica, recuperación por correo/SMS, detección de root y jailbreak, modo de retención y tiempos de espera, dispositivos vinculados, entre otros.

    OKX podría ser más transparente sobre sus operaciones diarias. Hay cierta imprecisión sobre las regiones exactas en las que opera. Por ejemplo, un miembro de su equipo con el que hablé en la plataforma X me dijo que operan “en aproximadamente 100 países”.

    OKX no cuenta con un seguro sobre los depósitos con fiat o criptomonedas de sus clientes. Sin embargo, sí cuenta con un seguro para las operaciones con margen, futuros, opciones y futuros perpetuos, lo que añade una capa más de seguridad. Si bien no se menciona directamente que ofrezcan un programa de Bug Bounty, OKX trabaja con Hackenproof, una plataforma Web3 líder en Bug Bounty. Hasta ahora, Hackenproof ha registrado un total de US$50,000 en recompensas pagadas, e incluso ofrece hasta $1 millón, una de las recompensas más grandes de la industria.

    Calificaciones de seguridad independientes

    Clasificación Puntuación
    Coinmarketcap 7.6
    Skynet.certik.com A
    Cer.live A
    Coingecko 10
    CryptoCompare A

    ¿Es seguro operar con OKX?

    El colapso de FTX en 2022 demostró que incluso los exchanges de criptomonedas más populares no son completamente seguros. Sin embargo, OKX tiene un sólido historial. Mientras que la mayoría de sus competidores “vive al límite” de los parámetros regulatorios, OKX has sido muy cauteloso, enfocado en cumplir con los más altos estándares internacionales. Han cumplido muchos de ellos a nivel internacional y han sido aprobados por la Financial Conduct Authority (FCA) de Reino Unido, conocida por aplicar algunas de las medidas más estrictas en el mundo.

    Sin embargo, nuestras pruebas demuestran que podrían ser mucho más transparentes sobre las jurisdicciones en las que operan y sobre su estructura corporativa.

    En resumen, nuestros hallazgos indican que OKX tiene un alto nivel de fiabilidad y estabilidad debido a los siguientes factores:

    • Pruebas de reservas líderes en la industria
    • Sólidas medidas de ciberseguridad
    • Nunca ha sido hackeado
    • Estricto cumplimiento normativo

    Experiencia de trading

    4.6
    ¿Cómo pusimos a prueba la Trading Experience del intercambio?
    Entendemos que una interfaz intuitiva y funcional juega un papel crucial en tu experiencia de trading con criptomonedas. Por eso pasamos muchas horas probando las plataformas de trading web, de escritorio y móviles del intercambio para obtener una comprensión real de su usabilidad, funcionalidad y rendimiento general. Al experimentar con diferentes modos, lite y pro, evaluamos la gama de opciones de trading, ofertas de API, órdenes condicionales y otras características. Realizamos pruebas en la vida real: abrimos una cuenta, aprobamos el KYC, depositamos fondos, ejecutamos operaciones y retiramos fondos. Nuestra opinión, basada en un examen exhaustivo de cada aspecto de estas plataformas, te ayuda a tomar una decisión informada.
    Chart

    OKX integra funciones básicas y profesionales en su versión de escritorio, eliminando la necesidad de usar aplicaciones o buscadores diferentes. Los usuarios de su aplicación móvil pueden cambiar entre una interfaz de trading simple y una avanzada. Ideal para traders novatos y experimentados, la navegación intuitiva de la plataforma garantiza que los usuarios se familiaricen con rapidez.

    Si bien el exchange se destaca facilitando transacciones de criptos a criptos rápidas y eficientes, tiene limitaciones geográficas para el ingreso y salida de divisas fiat.

    Cuando realicé esta reseña, estaba ubicado en Reino Unido y usé el buscador de Google Chrome.

    Opciones de trading y funciones adicionales Disponibilidad
    Órdenes condicionales

    Trailing Stop

    Stop Loss

    Stop Límite

    Órdenes límite

    GTC (Válido hasta su cancelación)

    GTD (Válido hasta la fecha)

    Orden diaria

    Órdenes Iceberg

    Trading con derivados
    Préstamos
    Trading con apalancamiento
    Staking
    Copy/Social Trading
    Integración con tradingview.com
    Trading automatizado (robots)
    Acceso API
    Trading P2P
    Cuenta demo

    Prueba de trading

    Para nuestra prueba de trading, creamos y depositamos fondos en una cuenta de OKX. Hicimos todo el proceso: registrarnos, completar la verificación KYC, iniciar sesión y depositar fondos. También probamos sus funciones de trading revisando distintos pares de trading, realizando conversiones y verificando las comisiones por transferencias y retiros.

    Paso 1: crear la cuenta y depositar

    Registrarse en OKX fue fácil y rápido. El exchange tiene una estricta política de cumplimiento, te solicitan enviar una prueba de identidad a través de un formulario. En nuestra prueba, el proceso de registro fue muy sencillo, al igual que en otros exchanges. Una vez que te registras, inicias sesión automáticamente y puedes comenzar a explorar el exchange, pero debes completar el proceso de KYC (conozca a su cliente) antes de poder operar.

    El proceso de KYC inicial de OKX es simple, requiere un rápido escaneo de tu documento de identidad en el móvil y quedas verificado en pocos minutos. Luego, tuve que responder algunas preguntas sobre qué tipo de inversor soy y sobre mis potenciales inversiones en criptomonedas. El inicio de sesión cuenta con diversas opciones de seguridad como 2FA, claves de acceso, seguridad biométrica, además, enlazar tu cuenta de Google, Apple, Telegram o tu monedero de OKX es un proceso sencillo que requiere una autenticación de 2FA.

    Compré LTC a través de Banxa, un intermediario bancario, ya que las opciones para depositar directamente con fiat estaban restringidas. Fue muy frustante, ya que se requiere un segundo proceso de KYC para comprar criptomonedas a través de los socios bancarios de OKX. Debido a las restricciones geográficas, no podía comprar otro token que no fuese Tether (USDT). El lado positivo es que OKX ofrece conversiones de criptomonedas gratuitas, así que hacer cambios no le costará nada.

    Vea cómo en la imagen de la parte superior se sobreentiende que se convertirán los USDT a LTC automáticamente, pero en realidad no pasa eso, tiene que hacer la conversión usted mismo luego de completar la transacción.

    Lo bueno es que una vez que completes el KYC para Banxa, ya no tendrás que volver a hacerlo cuando deposites fondos en tu cuenta de OKX. Sin embargo, si estás en Reino Unido, como yo, tendrás que esperar 24 horas para recibir los fondos. Debido a este proceso de reflexión, tuve que reiniciar la compra, lo cual fue molestia. Una vez que lo superé, elegí la opción de Google Pay, que no cobra comisiones y sólo tiene una comisión de la red de £0.78.

    Recibí con éxito los USDT en mi cartera en menos de un minuto.

    Paso 2: operar

    Operar en OKX es intuitivo. Para prepararme, convertí mis LTC de vuelta a USDT desde la sección “Mis activos”. El proceso fue inmediato y los fondos estaban disponibles en mi cartera de inmediato, sin pagar ninguna comisión.

    Para evaluar las capacidades profesionales de trading de OKX, vendí USDT a cambio de LTC en lugar de usar la función de conversión de mi cartera. Anticipando una pequeña pérdida debido a que el mercado había subido desde mi conversión inicial de LTC a USDT, procedí con la operación. El precio de mercado fue de $84.56, con una orden de stop-loss fijada en $84.54. La orden se ejecutó de inmediato. Me encantó que el gráfico mostrara el punto de entrada y salida luego de la operación, dando una retroalimentación visual muy clara. La operación tuvo una comisión taker de 0.00010966 LTC.

    La operación duró 4 segundos, iniciándose a las 08:01:23 y concluyendo a las 08:01:27.

    Paso 3: retiro y evaluación

    Probé las comisiones del exchange y los costes de transacción de OKX enviando USDT a mi monedero personal a través de la red Tron:

    Tiempo de transferencia: 2 minutos aproximadamente

    Comisión de la red: 1 USDT

    Seguridad: se requirieron códigos enviados por teléfono y correo electrónico

    Resultado: los USDT llegaron a mi monedero de Trust Wallet en un minuto, acertando la predicción de OKX de que recibiría 91.543848 USDT. No se me cobraron comisiones más allá de la comisión estándar de la red

    OKX insta al usuario a verificar que la información de la transacción sea correcta antes de confirmarla. Desafortunadamente, mis dos intentos no tuvieron éxito, los retiros nunca llegaron a mi banco. Eventualmente, una semana después, recibí una notificación de que la opción de retirar con fiat había sido eliminada permanentemente debido a restricciones geográficas.

    Al probar una semana después, me di cuenta que los retiros en GBP habían sido deshabilitados permanentemente, pero las opciones para retirar en AUD y EUR todavía estaban disponibles.

    En mis intentos por retirar en fiat, me di cuenta que OKX es muy atento al enviar actualizaciones automatizadas por correo electrónico, sin embargo, estas no mencionaban que los retiros en fiat estaban deshabilitados. Aunque el doble proceso de KYC puede ser una molestia, las conversiones gratuitas de criptomonedas, las bajas comisiones de operación y la interfaz amigable de OKX son geniales. No es posible retirar criptomonedas en algunas regiones, lo cual podría desanimar a algunos usuarios nuevos. Sin embargo, OKX ofrece una experiencia de trading rápida y funcional con comisiones mínimas, haciéndola una sólida opción para traders profesionales.

    Versión de escritorio de OKX

    OKX combina funciones profesionales de gestión de activos y trading con una interfaz fácil de usar, diseñada principalmente para traders con experiencia. Su valor real se basa en su variedad de herramientas gráficas, indicadores técnicos y en su experiencia de trading inmersiva que complementan los conocimientos del trader. La plataforma incluye los siguientes tipos de órdenes:

    • Órdenes de mercado: los traders usan órdenes de mercado para comprar o vender un activo al mejor precio de mercado disponible.
    • Órdenes límite: los traders usan órdenes límite para comprar o vender un activo a un precio específico o mejor, garantizando que la orden sólo se ejecutará al precio deseado o a uno más favorable.
    • Orden de Stop-Loss: los traders usan órdenes de stop-loss para comprar o vender un activo automáticamente cuando su precio llega a un nivel predeterminado, ayudando a reducir sus pérdidas potenciales.
    • Orden de Take Profit (TP): una orden de TP se utiliza para asegurar ganancias al vender un activo una vez que llegue a un precio específico, garantizando que los traders aseguren sus ganancias cuando el precio objetivo se alcance.
    Herramientas para traders activos Disponibilidad
    Profundidad del libro de órdenes Disponible
    Gráficos avanzados
    Indicadores técnicos 104 indicadores técnicos
    Herramientas de dibujo
    Lista de seguimiento

    Facilidad de navegación

    La navegación en OKX es similar a la del exchange descentralizado Uniswap. Los usuarios pueden cambiar rápidamente entre el exchange y su monedero descentralizado, conectar monederos de terceros desde el menú de navegación y visualizar las tarifas de gas de las principales redes blockchain con un solo clic.

    La versión del Reino Unido de OKX no incluye las opciones de robots de trading, futuros ni apalancamiento.

    La interfaz de usuario de OKX está configurada para conectar su monedero de criptomonedas con el exchange, a la vez que permite ver las tarifas de gas de diversas redes en tiempo real.

    Función de búsqueda

    Considero que la función de búsqueda de OKX es decepcionante debido a las restricciones geográficas. Al haber sólo 40 criptomonedas disponibles para usuarios de Reino Unido, la herramienta de búsqueda sólo muestra esas criptomonedas. En comparación, exchanges como Coinbase cuentan con una herramienta de búsqueda superior que permite a los usuarios buscar criptomonedas que no están disponibles, brindándoles recursos educativos sobre el gran mercado de criptomonedas.

    A pesar de contar con más de 300 tokens, las restricciones geográficas de OKX en el Reino Unido hacen que las opciones de búsqueda sean bastante limitadas, con sólo 40 tokens accesibles.

    La navegación en cuanto a operaciones en OKX está dividida en dos partes principales: una interfaz de compra/venta simplificada agrupada con una página de gestión de activos y una interfaz de trading con funciones avanzadas.

    La interfaz de compra/venta y gestión de activos es más adecuada para novatos. Aquí, pueden comprar, vender, hacer staking y convertir criptomonedas a precios de mercado. Vender criptomonedas a cambio de fiat puede resultar confuso para los nuevos usuarios, ya que la opción de vender criptomonedas sólo está disponible a través de la opción “Comprar”, no existe una opción directa de “Vender”.

    No hay una opción de venta en la interfaz principal de OKX.

    Una de las mejores funciones de trading de OKX es su herramienta de conversión de criptomonedas, la cual se ubica en la sección de gestión de activos. Los usuarios pueden convertir criptomonedas a precios de mercado completamente gratis, con un deslizamiento del 0%.

    Interfaz de trading

    La interfaz de trading de OKX es la principal atracción de la plataforma, fácilmente accesible desde el botón de llamado a la acción de la página principal del sitio y desde el menú de navegación.

    • Herramientas profesionales: libro de órdenes profundo, indicadores técnicos, diversos pares de trading, gráficos de horas y opciones de visualización.
    • Diseño fácil de usar: no hay funciones ocultas, todo se muestra claramente en la pantalla.
    • Opciones gráficas: puede cambiar fácilmente entre los gráficos nativos de OKX, la vista profunda y TradingView.
    • Gráficos avanzados: integración con TradingView que incluye herramientas como Fibonacci y riesgo-recompensa, además de la función para añadir pares de trading favoritos.
    • Personalización: puede escribir y añadir emojis en la pantalla de trading, ideal para streamers e influencers.
    • Navegación intuitiva: la clara división entre las opciones de compra y venta hace que sea fácil conocer su posición actual. Las opciones desplegables para take profit y stop-loss proporcionan estimados específicos de sus potenciales ganancias y pérdidas.
    • Historial de operaciones y libro de órdenes: se encuentran ubicadas convenientemente una junto a la otra en el lado izquierdo. El libro de órdenes permite que los usuarios puedan enfocarse en las compras, ventas, o en ambas, para cada mercado.

    La doble opción de gráficos, los de TradingView y los de OKX, ofrece una experiencia de trading versátil y completa, pudiendo cambiar entre ellos con facilidad.

    La integración de OKX con TradingView realmente me impresionó. Como trader experimentado que soy, disfruté mucho de las distintas opciones de gráficos, incluyendo las líneas de tendencia, patrones y herramientas de proyección.

    La interfaz de trading avanzada nativa de OKX tampoco decepciona. Si bien la integración de TradingView ofrece un producto completo para diversos tipos de trader, la interfaz nativa de OKX añade más profundidad con sus sólidas herramientas de proyección.

    Para ser honestos, tuve algunas complicaciones con la herramienta de stop-loss, ya que no pude acceder rápidamente a funciones más avanzadas como los trailing stop loss. Sin embargo, algo que valoro es que guían a los usuarios a usar los stop loss correctos al permitirles conocer su ganancia y pérdida potencial de antemano.

    Usando el libro de órdenes de OKX pude navegar rápidamente entre los compradores y vendedores, algo siempre útil al operar en la versión de escritorio.

    Gracias a sus diversas opciones avanzadas de trading que incluyen futuros, margen y derivados, y con diversos niveles de apalancamiento agrupados con una variedad de indicadores técnicos de dónde escoger, OKX está equipado para realizar operaciones avanzadas. Aunque no estaba disponible para mi en el Reino Unido, sus guías y recursos detallados sobre sus integraciones API y opciones de trading con robots son ideales para quienes colocan operaciones automatizadas de alta frecuencia. En general, OKX ofrece una gran experiencia de trading que está a la par de los principales exchanges como Binance y Kraken.

    Mis principales conclusiones tras probar la versión de escritorio de OKX

    OKX es una poderosa herramienta tanto para traders novatos como para profesionales. Si bien el trading puede ser desafiante, OKX simplifica el proceso con sus gráficos profundos, proyecciones y herramientas automatizadas. Algunas funciones no están disponibles debido a restricciones geográficas. A pesar de estas limitaciones, la plataforma es ideal para traders que busquen bajas comisiones y sólidas capacidades de trading.

    Aplicación móvil

    OKX ofrece una aplicación móvil fácil de usar para gestionar sus activos y operar sobre la marcha. La aplicación está disponible en la App Store de Apple y en la Play Store de Google. A diferencia de la versión de escritorio, no incluye una versión pro. En cambio, tiene un modo simple para novatos y un modo avanzado para traders experimentados. Probé la aplicación móvil durante una semana en un teléfono Google Pixel desde el Reino Unido.

    La versión simple de la aplicación móvil ofrece una experiencia de usuario mucho mejor que la versión de escritorio.

    En la versión que se muestra en la parte superior, los usuarios pueden comprar y vender criptomonedas fácilmente usando fiat y pueden convertir criptomonedas sin las molestias encontradas en la versión de escritorio. Todo se muestra de forma minimalista y directa.

    La versión avanzada de la aplicación también es impresionante, los usuarios pueden pasar a ella con un solo toque desde la interfaz de trading. Permite que los usuarios accedan con facilidad al libro de órdenes en vivo y fijen órdenes límite y de mercado con TP/SL. Además, la aplicación ofrece órdenes avanzadas como órdenes límite y trailing stops, también permite ejecutar órdenes con solo un toque. En la parte inferior de la pantalla encontrará un historial de sus órdenes. Disfruté mucho usar esta versión de la aplicación, la interfaz es sencilla y fácil de usar para un trader sobre la marcha.

    Me pareció que las órdenes avanzadas en la versión móvil, como las órdenes límite y de trailing stop eran mucho más accesibles desde la aplicación móvil que desde la versión de escritorio.

    OKX cuenta con una impresionante función de descubrimiento del mercado, pero estaba restringida en el Reino Unido debido a restricciones geográficas. Estas limitaciones hacen que las funciones de búsqueda y descubrimiento sean menos robustas al compararlas con las que ofrecen plataformas como Coinbase.

    Al probar la función de retiros en la aplicación móvil, sentí que era más sencilla que en la versión de escritorio, la interfaz de usuario era más rápida y la seguridad 2FA se sentía más intuitiva al depender del mismo dispositivo con el que estaba operando. Considero que la aplicación móvil es mucho más amigable que la versión de escritorio.

    Mis principales conclusiones tras probar la aplicación móvil de OKX

    La aplicación móvil de OKX es una excelente herramienta para gestionar sus activos y operar sobre la marcha. Tras probarla una semana, considero que su modo simple es mucho mejor que el de la versión de escritorio para novatos, ya que ofrece una interfaz clara y minimalista para comprar, vender y convertir criptomonedas. El modo avanzado me impresionó con funciones como el libro de órdenes en vivo, tipos de órdenes sofisticadas y una interfaz intuitiva. Otra razón importante para descargar la aplicación es que te notifica cuando tus operaciones se han completado y ofrece actualizaciones del mercado.

    A pesar de sus altas calificaciones, no puedo dejar de mencionar los problemas con los retiros en fiat. Recién pude retirar en mi tercer intento. Los retiros se sentían más rápidos y fluidos en la aplicación, además, los elementos de seguridad como el 2FA funcionan mejor en ella.

    Comisiones

    4.9
    ¿Cómo pusimos a prueba la Fees del intercambio?
    Comprender las comisiones de un intercambio puede ser un desafío. Para simplificarlo, examinamos cuidadosamente toda la documentación relacionada con las comisiones del intercambio y la presentamos en un formato claro y fácil de entender. Además, realizamos pruebas prácticas para depositar y retirar tanto dinero fiduciario como criptomonedas para comprender todas las comisiones de trading, no asociadas con trading y ocultas. Luego comparamos estos resultados de pruebas en tiempo real con el umbral referencia del mercado que hemos establecido a través de nuestra amplia experiencia en la evaluación de la industria.
    Chart

    Durante mis pruebas, analicé con cuidado las comisiones a través de mi propia experiencia y revisando la estructura de comisiones del exchange. Desafortunadamente, no pude probar las comisiones al operar con apalancamiento ni con futuros. Sin embargo, OKX genera sus comisiones a partir de la interfaz avanzada de trading. Mis pruebas confirman que OKX es uno de los mejores exchanges de criptomonedas en el mercado gracias a sus comisiones competitivas.

    OKX es muy transparente en cuanto a sus comisiones, la imagen de la parte superior muestra una tabla pública con un desglose de ellas.

    • OKX no cobra comisiones por depósitos ni retiros con criptomonedas.
    • Se pueden aplicar pequeñas comisiones en algunos métodos, como con tarjetas de crédito y débito.
    • Otras opciones de pago como transferencias bancarias o Google Pay no cobran comisiones adicionales.
    • Los usuarios pagan las comisiones estándar de las redes por transacciones onchain (criptomonedas).
    • Todas las conversiones de criptomonedas en la plataforma son gratuitas.

    OKX destaca como uno de los cinco principales exchanges en Coinmarketcap. Esto se debe a su liquidez y volumen de trading, además de a sus competitivas comisiones y su amplia base de usuarios globales. Aunque no exime el pago de comisiones al depositar con fiat, los usuarios hábiles pueden evitar algunos costes.

    Realicé mi primera compra de criptomonedas en OKX usando MasterCard y tuve que pagar una gruesa comisión de £2.54 en una transacción de £90, en mi segundo intento, opté por Google Pay. Si bien OKX no cobra una comisión, tuve que pagar una comisión de red de sólo £0.78. Fue una rebaja increíble si la comparamos con la comisión estándar de Coinbase de £2.99 para una transacción similar. Está claro que, con un poco de esfuerzo, OKX puede ser económico.

    Comisiones Maker/Taker al contado

    En nuestro análisis de las comisiones al contado, evaluamos las comisiones según tres categorías diferentes, las cuales reflejan diferentes niveles de volúmenes de operación. Señalamos lo básico y posibles ahorros a través de tokens nativos u otros esquemas de descuentos. Nuestra metodología única garantiza una visión clara de las estructuras de comisiones y posibles ahorros para traders de todos los niveles

    El primer nivel suele representar a los traders casuales, ya que estos no suelen operar más de $10,000 al mes, mientras que los niveles superiores hacen alusión a los traders más avanzados. Al usar este método, categorizamos a los usuarios no sólo por su estilo de trading, sino por la cantidad de dinero que gastan en el exchange.

    Además, comparamos estas comisiones con las de la industria, dando una perspectiva profunda sobre la asequibilidad de cada exchange.

    Categorías

     

    Comisión Maker/Taker Promedio de la industria
    Hasta $10K 0.8/0.10% 0.41% / 0.51%
    Hasta $100K 0.8/0.10% 0.33% / 0.37%
    Hasta $500K 0.8/0.10% 0.25% / 0.29%

    La estructura de precios de OKX es muy atractiva, ya que se mantiene constante independientemente del volumen de trading que opere, ya sean $10K, $100K o $500K. Este modelo beneficia a los traders de bajo volumen, permitiéndoles ahorrar significativamente, sobre todo si lo comparamos con exchanges como Coinbase, que cobra 0.40% de comisión maker y 0.60% de taker para un volumen de hasta $10,000. OKX atrae a los traders profesionales que quieren maximizar sus retornos reduciendo el costo de su operativa.

    Comisiones por depósito

    Las comisiones por depósito en OKX varían según su ubicación y el método que elija. Por ejemplo, los usuarios de la UE y del Reino Unido pueden comprar criptomonedas pagando 0% de comisiones al usar tarjetas de crédito/débito a través de Google Pay. Sin embargo, los residentes de otras regiones suelen pagar 1.99% en EUR, 2.49% en HKD y 2.49% en USD. Al ser un usuario del Reino Unido, las únicas opciones de depósito que tuve disponibles para probar fueron: tarjeta de crédito/débito y transferencias ACH, las cuales no cobran comisión.

    Método de pago Comisión por depósito Comisión por depósito del proveedor de pagos
    Transferencia bancaria (ACH) Gratis £0.79
    Tarjeta de crédito/débito Gratis £2.74
    Criptomonedas Gratis Gratis
    Google Pay Gratis £0.79
    P2P Gratis Variable
    Apple Pay Gratis £0.75
    Transferencia bancaria
    Transferencia SEPA Gratis Variable
    Transferencia SWIFT
    Paypal

    La tabla de la parte superior muestra las comisiones al depositar criptomonedas y fiat con diversos medios de pago. Los datos están basados en pruebas hechas desde el Reino Unido y pueden variar de una región a otra.

    Comisiones por retiros con fiat

    OKX podría ser más transparente sobre sus comisiones por retirar en fiat. En mis pruebas, no se me cobró nada por mi primer retiro en fiat. OKX ha mencionado frecuentemente que sólo cobra por retiros on-chain, pero sin una estructura de comisiones por retiros detallada, da la impresión de que mantiene su política sobre retiros deliberadamente confusa. Aunque parece que no hay comisiones por retirar en fiat, tenga en cuenta que su banco podría cobrar una comisión aparte dependiendo del método de retiro.

    Método de pago Comisión por retirar $10K
    Transferencia bancaria (ACH) 0.%
    Tarjeta de crédito/débito 0.%
    Criptomonedas 0.%
    Google Pay 0.%
    Apple Pay 0.%
    Transferencia bancaria 0.%
    Transferencia SEPA 0.%
    Transferencia SWIFT 0.%
    Paypal 0.%

    Tasas de interés de los préstamos con margen

    Las comisiones por préstamos con margen de OKX son las mismas para un apalancamiento de x1 hasta x13. Salvo algunas excepciones como AXS y otros que cobran una tasa de interés anual por encima del 40%, la tasa estándar para préstamos en la mayoría de activos suele ser del 1%. En el caso de las stablecoins, la tasa de interés es del 2% para USDT y del 8% para USDC. Haga clic aquí para ver el desglose completo de comisiones.

    ¿Son competitivas las comisiones de OKX?

    Las comisiones maker/taker de OKX son altamente competitivas, siendo las makers de sólo 0.08% y las takers de 0.10%, mucho menos que la media que cobra la industria. Sin embargo, a pesar de que OKX es transparente sobre estas comisiones de trading, no es tan claro sobre las comisiones por depósitos y retiros con fiat. Aunque en mis pruebas no se me cobraron comisiones al retirar en fiat. Esta ambigüedad probablemente se deba a que el exchange opera en más de 100 países, lo que hace difícil mantener una estructura de comisiones global consistente.

    Tenga en cuenta que las comisiones pueden variar, por lo que se recomienda visitar el sitio web oficial de OKX para obtener la información más reciente.

    En resumen, las comisiones de OKX son competitivas y variables, haciéndolas ideales para traders individuales e independientes.

    Criptomonedas disponibles en OKX

    4.2
    ¿Cómo pusimos a prueba la Available Cryptocurrencies del intercambio?
    Para esta sección examinamos las ofertas de mercado del intercambio, evaluando la variedad de divisas y pares de trading disponibles. Utilizando nuestra base de datos propia, comparamos estos resultados con los de otros intercambios. También evaluamos la disponibilidad de plataformas de lanzamiento y puntuaciones de liquidez de terceros, una métrica muy fiable en el mundo de las criptomonedas. Este análisis integral te ayuda a determinar si el intercambio ofrece los activos criptográficos específicos que estás buscando.
    Chart

    OKX ofrece más de 350 criptomonedas para operar, aunque sólo hay 40 disponibles para el Reino Unido. Acepta múltiples divisas fiat para satisfacer a sus usuarios internacionales, incluyendo USD, EUR, AUD, GBP e INR. El exchange ofrece múltiples pares de criptomonedas, dependiendo de su ubicación, además de una plataforma de lanzamiento de nuevos tokens. Según la clasificación de liquidez de CoinMarketCap, OKX se ubica 3ro, sólo por detrás de Binance y Coinbase.

    Ver criptomonedas

    Nuevas monedas: OKX tiene un formulario para listar nuevas criptomonedas y suele anunciar el lanzamiento de nuevos tokens de forma regular. Además, facilita el lanzamiento de tokens a través de sus Initial Exchange Offerings (IEOs), el más reciente fue el de Blockchain Brawlers, hace dos años.

    Plataforma de lanzamiento: OKX lanzó su plataforma Jumpstart en 2019, la cual provee acceso a proyectos de criptomonedas emergentes a través de eventos de “Mining” y “On Sale” que permiten a los usuarios stakear criptomonedas para obtener recompensas.

    Algunos de los proyectos más exitosos han sido DEAPcoin, Element Black y SUI, que se ha convertido en la 44va criptomoneda más grande con una capitalización de mercado de más de $2.2 mil millones hasta el año pasado. Gracias a su exitoso historial, Jumpstart es considerada una de las mejores plataformas de lanzamiento de criptomonedas de la industria.

    Jumpstart no está disponible para residentes del Reino Unido, pero sí es accesible para usuarios en regiones permitidas que tengan una cuenta de OKX y que hayan completado el proceso de KYC.

    Depósitos y retiros

    4.5
    ¿Cómo pusimos a prueba la Deposits & Withdrawals del intercambio?
    El proceso de depósito o retirada puede ser complicado, con posibles comisiones ocultas, tiempos de procesamiento más largos de lo esperado y opciones limitadas en ciertos países. Para evaluar las ofertas de un intercambio, examinamos sus opciones de depósito y retirada, sus condiciones y la compatibilidad con divisas fiduciarias. También realizamos pruebas en tiempo real para evaluar las opciones disponibles en áreas específicas y determinar las comisiones reales. Utilizando nuestra base de datos propia, comparamos estos resultados con los de otros intercambios, lo que garantiza una evaluación integral y de primera mano.
    Chart

    OKX destaca al ofrecer depósitos y retiros tanto en criptomonedas como en fiat, proveyendo una experiencia genial gracias a sus bajas comisiones, su velocidad y gran desempeño en general. Sin embargo, para usuarios en regiones con restricciones regulatorias, como yo, el proceso se vuelve más complicado.

    Al ser un usuario del Reino Unido, sólo podía depositar y retirar usando transferencias ACH y tarjetas de crédito/débito, métodos que se procesaban de inmediato. Probé los retiros de criptos a criptos a través de la red Tron, son excepcionalmente rápidos, ejecutándose en menos de un minuto, más rápido de lo normal.

    El doble proceso de KYC de OKX y Banxa fue frustrante, ya que tenía que completar ambos. Aunque depositar fondos fue muy sencillo, la interfaz de la versión de escritorio hizo desafiante encontrar la opción de retiro, la aplicación móvil es más fácil de usar en ese sentido. Para retirar fiat, tuve que retirar mis criptomonedas a un exchange diferente y realizar el retiro desde ahí.

    Opciones de depósito en OKX

    Descubrí que OKX acepta 67 divisas fiat para comprar criptomonedas. Aunque es habitual no cobrar por transferencias ACH, es raro encontrar un exchange centralizado que no cobre nada en métodos como transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y transferencias SWIFT. Esto hace que OKX sea una gran opción para traders que buscan bajas comisiones.

    Métodos de pago disponibles Comisión
    Transferencia bancaria (ACH) 0%
    Transferencia bancaria 0%
    Transferencia SEPA 0%
    Tarjeta de crédito/débito 0%
    Pix*, Google y Apple Pay 0%
    Transferencia SWIFT 0%

    Pix es una plataforma de pagos instantáneos creada y dirigida por la autoridad monetaria de Brasil.

    Tenga en cuenta que las opciones de depósito pueden variar de una región a otra. Siempre consulte el sitio web oficial del exchange para obtener información precisa.

    Métodos de retiro en OKX

    Según nuestras pruebas con la versión para el Reino Unido de OKX, la única opción de retiro en fiat disponible era la de tarjeta de crédito/débito. A nivel internacional, la plataforma ofrece retiros a través de transferencias ACH, SEPA, bancarias, SWIFT y retiros por monederos electrónicos con servicios como Pix, Google y Apple Pay. Sin embargo, la disponibilidad y las comisiones de estas opciones varía según su ubicación, moneda y método de retiro.

    Método Disponibilidad Comisiones Tiempo de procesamiento
    Transferencia bancaria (ACH)
    Transferencia bancaria Sin comisiones o hasta $2 Inmediato – 24 horas
    Transferencia SEPA Sin comisiones Inmediato – 24 horas
    Tarjeta de crédito/débito Sin comisiones Inmediato – 24 horas
    PayPal/Monederos electrónicos Sin comisiones
    Transferencia SWIFT

    Mi experiencia de retiro fue mixta. Mi primer retiro fue gratuito y se completó en menos de una hora. Sin embargo, a pesar de probar hasta en 4 oportunidades diferentes, no pude realizar más retiros debido a problemas recurrentes con los tiempos de espera. Según el chatbot de IA, los retiros en fiat no están permitidos para el Reino Unido, lo cual explica por qué no pude realizar más retiros. A pesar de estas restricciones, mis pruebas muestran que sí es posible retirar, aunque no de forma consistente.

    No encontré ningún documento que especificara los límites de retiro en fiat, ya que es información que OKX no comparte abiertamente en mi región.

    Atención al cliente

    4.0
    ¿Cómo pusimos a prueba la Customer Service del intercambio?
    Los traders de criptomonedas suelen subestimar la importancia de la atención al cliente, pero resulta ser un aspecto fundamental en tiempos de crisis. Pusimos a prueba el servicio de atención al cliente del intercambio a través de todos los canales disponibles, incluidos chatbot, teléfono, correo electrónico y chat en vivo con un agente. Nuestra evaluación se centró en la accesibilidad de los agentes en vivo, la velocidad de respuesta y la amabilidad y profesionalidad de sus respuestas. De esta manera, brindamos información completa sobre si un intercambio puede brindar soporte completo cuando más lo necesitas.
    Chart

    El soporte al cliente de OKX deja mucho que desear, ya que no cuenta con un equipo de soporte en tiempo real disponible. Los usuarios pueden contactar al exchange por correo electrónico o a través del chatbot de IA (disponible en 13 idiomas) que los redirigirá a las 292 preguntas frecuentes. Tampoco ofrecen asesores de cuenta ni servicios personalizados para clientes de alto volumen.

    Según mi experiencia, la mejor forma de contactar a un representante es a través de su soporte en X. La sección de soporte de su sitio web no genera un ticket, tiene que navegar hasta la sección de “contacto”, desde donde el chatbot creará un ticket de soporte. Además, no puede abrir múltiples tickets de soporte a la vez.

    Chat en vivo Teléfono Correo electrónico Idiomas
    24/7 24/7 Inglés, ruso, turco, español, hindi, portugués, indonesio, vietnamita, filipino y japonés

    La atención al cliente de OKX no está a la altura de otros grandes exchanges. Por ejemplo, Coinbase ofrece soporte por teléfono y chat en vivo, Kraken tiene un chat de soporte en vivo de 24 horas, y Binance también tiene asistencia por chat 24/7.

    Prueba de atención al cliente en OKX

    Hemos creado una prueba de trading única para evaluar la calidad del servicio de atención al cliente para las distintas necesidades que un usuario pueda tener. Contactamos a soporte de forma personal usando los canales disponibles y les presentamos problemas hipotéticos que los usuarios podrían tener. Nuestra evaluación se enfoca en ver cuán rápido responden, la calidad del soporte brindado y en si hablamos con una persona real, no un robot. Este método nos permite medir eficazmente la capacidad del soporte al cliente para atender tanto a traders activos como a inversores casuales.

    Durante mis pruebas, descubrí que la forma más rápida de contactar con un representante de atención al cliente era a través de la cuenta OKX Help Desk en Twitter (X). Las respuestas fueron profesionales y rápidas, aunque solían responder sólo una o dos preguntas a la vez. Las respuestas fueron decepcionantes y solían incluir enlaces a páginas que no estaban disponibles en mi región o que daban información incompleta. Funcionaría mejor si el equipo de soporte internacional en redes sociales preguntase la ubicación del usuario para brindar una asistencia más relevante.

    La atención al cliente de OKX por correo electrónico es buena, sólo esperé 3 horas para recibir una respuesta. En mi correo pregunté lo mismo que en la cuenta de X. Las respuestas fueron más detalladas, pero igual carecían de profundidad y detalles, sobre todo las relacionadas con seguridad y tiempos de actividad. En general, aunque el soporte por correo fue amigable, podría mejorar si brindase respuestas más completas.

    Preguntas frecuentes

    No, los ciudadanos de EEUU no pueden usar OKX debido a restricciones regulatorias.
    No, OKX nunca ha sido hackeado y mantiene un sólido historial de seguridad.
    Sí, la verificación de KYC es obligatoria para operar en OKX debido a estándares regulatorios.
    Sí, OKX ofrece trading con apalancamiento y con margen.
    Aunque exchanges como OKX emplean sólidas medidas de seguridad, siempre se recomienda usar medidas adicionales como la autenticación de dos factores.
    Sí, OKX es supervisado por múltiples entidades regulatorias a nivel internacional, como la FCA de Reino Unido, para garantizar un entorno seguro de trading.
    Sí, OKX ofrece bonos periódicamente, ofertas de bienvenida y recompensas por referidos a sus usuarios para mejorar su experiencia de trading. También realiza concursos en sus redes sociales con regularidad.

    Acerca del autor

    Callum Kennard es un trader y periodista cripto con base en el Reino Unido. Activo en la industria desde 2017, se especializa en el holding a largo plazo, el swing trading y los ciclos de mercado. En FXEmpire ha redactado una docena de reseñas en profundidad sobre exchanges de criptomonedas y guías centradas en Europa.

    Por qué puedes confiar en FXEmpire

    En FXEmpire nos esforzamos por brindar análisis de intercambios imparciales, exhaustivas y precisas realizadas por expertos de la industria para ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones financieras más inteligentes.

    Por qué puedes confiar en FXEmpire

    Fundado en 2011, FXEmpire se ha establecido como uno de los sitios pioneros de análisis de intercambios de divisas y ha extendido sin problemas su experiencia al mundo de las criptomonedas. Puedes confiar en FXEmpire debido a nuestro proceso de revisión exhaustivo e imparcial. Con más de una década de experiencia, contamos con un equipo de expertos en la industria que realizan pruebas rigurosas para garantizar que nuestras revisiones sean precisas e imparciales. Nuestros análisis tienen como objetivo brindar claridad y confianza a tu proceso de selección de criptomonedas, basándose en criterios objetivos y datos medibles. Nuestro equipo editorial, compuesto por profesionales de la industria del trading y periodistas financieros experimentados, garantiza que nuestras revisiones sean fiables y objetivas. Además, nuestro sistema de revisión se basa en 6 categorías principales y más de 200 variables distintas, que cubren todos los aspectos de una plataforma de criptomonedas antes de otorgar una calificación final. Con FXEmpire, puedes confiar en estar recibiendo análisis honestos e informativos que te ayudarán a tomar una decisión informada sobre qué plataforma de criptomonedas te permitirá alcanzar mejor tus objetivos financieros.