YouHodler: Opiniones y Análisis 2026

Nuestro veredicto

Considero que YouHodler, un exchange con sede en Suiza fundado en 2018, es una sólida opción para inversores primerizos que buscan una interfaz fácil de usar y para usuarios intermedios que deseen explorar el trading con multiplicador. Como parte de mi exhaustiva prueba del exchange, deposité USDC mediante redes de criptomonedas y EUR a través de Google Pay. También probé sus servicios “Conversión” y “MultiHODL”. Además, realicé retiros a través de redes de criptomonedas. YouHodler ofrece diversas monedas sin exponer a sus usuarios a tokens arriesgados de baja capitalización, lo cual es perfecto si es nuevo en el trading. Su función “MultiHODL” es ideal para traders intermedios interesados en empezar a operar de forma segura con multiplicadores altos.

El exchange le permite comprar, operar y mantener activos en un monedero regulado en Suiza que cuenta con la seguridad de la tecnología de Ledger Vault, lo cual me pareció muy tranquilizador, ya que tenía mis dudas por la falta de una prueba de reservas. Su póliza de seguro de $150 millones ofrece algo de tranquilidad, pero tenga en cuenta que esos fondos solo se utilizarían en caso de insolvencia de un exchange. Se rige por un cumplimiento normativo ajustado, con licencias en Suiza, la UE (Italia y España) y Argentina. Si busca funciones adicionales, como robots de trading, este exchange podría no ser el más apropiado para usted, puesto que YouHodler se centra principalmente en la gestión del patrimonio en lugar de intentar abarcarlo todo.

📊 Ofrece trading al contado (“Conversión)”, operar con apalancamiento (“MultiHODL”) y ofrece servicios “Earn”.

🏦 Cuenta con licencias en Italia, España, Suiza y Argentina.

🪪 El KYC es obligatorio para todos los usuarios.

🔐 Cuenta con una robusta seguridad gracias a su almacenamiento en frío mediante Ledger Vault y su seguro de cobertura de $150M.

🚫 No hay información sobre su prueba de reservas.

Pros y contras de YouHodler

¿Es YouHodler adecuado para usted?

Hay que tener en cuenta que no todos los traders son iguales, algunos pueden buscar aplicaciones sencillas para operar sobre la marcha, mientras que otros pueden necesitar funciones avanzadas como multiplicadores o social trading. Al evaluar un exchange tenemos en cuenta a todos los tipos de traders, desde los casuales hasta los frecuentes, y los dividimos en siete grupos principales.

Nuestro método garantiza un claro entendimiento de las distintas estrategias de trading y de las necesidades de los traders que las utilizan. En nuestro proceso evaluamos, clasificamos y registramos factores clave para determinar lo bien que un exchange satisface las necesidades de cada grupo. Sabemos que no existe una solución única para todos los traders, así que, en nuestra evaluación resaltamos las ventajas y desventajas de cada exchange. Usamos un sistema de clasificación de tres niveles: excelente, aceptable y no recomendado. Este es nuestro veredicto:

A pesar de ello, le recomiendo considerar otras opciones en caso de que usted sea un trader algorítmico . Lo decimos porque el exchange no permite operar en demo, lo cual incrementa el riesgo de perder su capital. Además, su API es muy básica para traders experimentados.

Países y regiones permitidas

YouHodler está disponible en más de 100 países, por lo que podríamos considerar que tiene un nivel similar al de Bybit y OKX en términos de accesibilidad. Aunque no acepte clientes de EE. UU., Canadá o China, sí acepta usuarios de la UE, del Reino Unido y de Asia del Este.

Sin embargo, si usted está en el Reino Unido, Suiza o Singapur, existen algunas restricciones: los usuarios del Reino Unido no pueden acceder a retornos (“yields”), minería ni promociones, mientras que los usuarios de Suiza no pueden acceder a productos “yield”, pero sí pueden obtener recompensas. Si vive en Singapur, no puede hacer depósitos o retiros con fiat, acceder a promociones y/o regalos, ni obtener recompensas por referidos.

Bonos y ofertas especiales de YouHodler

Ofertas de bienvenida y bono de registro: si busca algunos de los mejores bonos de registro de la industria, tiene suerte. YouHodler está ofreciendo (a fecha de febrero del 2026) un bono del 100% sobre depósitos, de hasta $10.000. Tenga en cuenta que el bono no es retirable y que sólo puede usarlo para operar.

Programa de referidos: a diferencia de muchos exchanges, el sistema de referidos de YouHodler no ofrece comisiones basadas en las comisiones de trading pagadas por sus usuarios referidos. En cambio, tiene que conseguir que sus amigos minen BTC usando “Cloud Miner”. Usted recibirá el 50% del BTC que ellos minen, mientras que ellos recibirán 50 “sparks” de bienvenida, que les permitirán minar más Bitcoin. En realidad, si sus amigos son traders activos, podría recibir mejores comisiones si los refiere a exchanges tradicionales como Binance o Kraken.

Historia de YouHodler

YouHodler fue fundado por Ilya Volkov y se lanzó oficialmente en 2018. Con años de experiencia en fintech y trading en línea, Ilya ocupa el puesto de director general de YouHodler y publica entrevistas regularmente en el blog del exchange.

El exchange tiene sede en Suiza y está registrado en toda una variedad de reguladores y supervisores suizos. Me pareció tranquilizador ver que YouHodler no intenta esconder quién gestiona el exchange y que cuente con una página completa dedicada a su estructura de liderazgo, la cual incluye imágenes y enlaces a LinkedIn.

Seguridad y transparencia

Prueba de reservas

Mi principal objeción con YouHodler es la ausencia de una prueba de reservas. Hay que tener en cuenta que durante los últimos años, cada vez más y más exchanges han comenzado a ofrecer algún tipo de PoR, hasta llegar a una situación en la que este elemento se ha convertido a día de hoy en un estándar de la industria. Al no contar con una PoR, los usuarios no tienen forma de verificar si YouHodler mantiene suficientes activos en reserva para cubrir los depósitos de todos sus clientes, lo cual genera dudas sobre la solvencia del exchange.

Seguro de cobertura

YouHodler cuenta con un seguro de cobertura externo como parte de su asociación con Ledger. Todos los activos de los usuarios de YouHolder que se mantienen en almacenamientos en frío están cubiertos por una póliza de $150M de Arch UK Lloyds del Sindicato de Londres. Aunque esto aporte cierta tranquilidad, no compensa por completo la falta de una PoR, ya que los seguros sólo cubren vulneraciones de seguridad o robos de terceros.

Seguridad de cuentas

Puede proteger su cuenta de YouHodler con autenticación de dos factores (2FA) a través de Google Authenticator o Authy, códigos anti-phishing y administrando sus dispositivos, una última opción que le permite saber desde dónde está conectada su cuenta. La aplicación móvil también cuenta con autenticación biométrica, aunque funciona de forma diferente a las llaves de acceso biométricas que ofrecen otros exchanges. Una función que me gustaría que se añadiese son las listas de direcciones de retiro permitidas, que ayudan a reducir los retiros accidentales y no autorizados.

Licencias y regulaciones

YouHodler está registrado como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) ante la OAM de Italia y el Banco de España. Al ser un exchange registrado ante la OAM, ha podido ofrecer servicios regulados a toda la UE hasta diciembre del 2025, mientras se preparaba para solicitar una licencia MiCA completa. A pesar de no reportar actualizaciones sobre su registro MiCA, YouHodler ha tomado medidas para cumplir con dicha normativa, incluyendo restringir el acceso a ciertas stablecoins y productos “yield”.

También está registrado como Intermediario Financiero en Suiza, país que cuenta con regulaciones independientes de las del resto de Europa. YouHodler también está registrado como VASP ante la CNV de Argentina, lo cual le permite ofrecer sus servicios en dicho país.

Fiabilidad general

Durante mis pruebas YouHodler mostró un desempeño estable y fiable, a pesar de no contar con certificaciones ISO ni SOC. Sin embargo, dado que custodia los activos de sus clientes mediante Ledger Enterprise, los activos que usted almacene en YouHodler están protegidos por la tecnología certificada SOC 2 Tipo 2 de Ledger Vault.

No encontré nada que indicara que YouHodler mantiene un programa Bug Bounty activo, ni de forma independiente ni a través de otros sitios importantes. Esto significa que los usuarios no tienen incentivos para reportar vulnerabilidades, mientras que el estándar de la industria es ofrecer recompensas de $5.000 por reportar errores.

YouHodler es activo en diversas plataformas sociales, como X (Twitter), Telegram, Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube.

Puntuaciones verificadas y fiables

YouHodler aún no ha sido calificado por los auditores independientes de seguridad que solemos considerar, así que no tenemos forma de comparar su seguridad y fiabilidad con las de otros exchanges que hemos probado en el pasado. Sin embargo, la empresa de ciberseguridad, Group IB, realizó una evaluación independiente exhaustiva que ha hecho pública mediante un reporte. En el mismo consideran que YouHodler es fiable debido a su compromiso con resolver los fallos de seguridad que la empresa encontró. Por lo tanto, YouHodler cumple con los más altos estándares de la industria en ciberseguridad y gestión del riesgo.

Conozca a su cliente (KYC)

Para acceder a las funciones básicas de YouHodler los usuarios deben completar la verificación de identidad conocida como KYC. Existen dos niveles de verificación: básica y avanzada. La verificación básica requiere que envíe una imagen de su pasaporte, permiso de conducir u otro documento de identidad emitido por el gobierno. Además, debe depositar criptomonedas y usar los productos de trading de la plataforma. Para la verificación avanzada se solicita un extracto bancario, un recibo de servicios o una declaración de impuestos que incluya su dirección, con documentos que deben haberse emitido en los últimos 3 meses.

Mientras completaba el KYC noté que en la verificación básica también me solicitaron mi información impositiva (código de contribuyente o número de seguro social), algo que no había visto en ningún otro exchange que haya probado. El exchange es estricto sobre los documentos que acepta como prueba de domicilio, puesto que rechazó mis estados bancarios de bancos fintech como Revolut y Wise, por lo que tuve que enviar un extracto bancario de un banco tradicional. Aunque esto ayude a minimizar los fraudes también resulta bastante molesto, sobre todo porque suelo utilizar bancos fintech al vivir en el exterior.

¿Es seguro operar con YouHodler?

Según mi análisis, puedo decir que YouHodler ofrece un nivel moderado de seguridad. Cuenta con sólidas medidas de seguridad, almacenamiento en frío y un seguro. Tiene licencias en jurisdicciones importantes como Italia, España y Suiza, lo cual garantiza su estabilidad y fiabilidad, ubicándolo al nivel de plataformas líderes de la industria. Sin embargo, a pesar de todos estos aspectos positivos, YouHodler ha perdido importantes puntos por no contar con una prueba de reservas.

En 2026 es un estándar de la industria contar con algún mecanismo de verificación estilo árbol de Merkle o, por lo menos, publicar las direcciones de sus monederos. Por todo ello, sugiero mantener exclusivamente en la plataforma los fondos con los que esté operando activamente o utilizando en servicios “earn”. Al no contar con una PoR, no podemos considerar a YouHodler al mismo nivel de seguridad que los principales exchanges.

Experiencia de trading

Prueba de trading

Para mi prueba de trading llevé a cabo una evaluación exhaustiva de la plataforma de YouHodler. Nuestro proceso incluyó registrarnos, completar la verificación de identidad KYC (conozca a su cliente), iniciar sesión, depositar fondos y retirar. También probé sus funciones de trading explorando distintos pares de trading y conversiones. Además, verifiqué las comisiones asociadas a transferencias y retiros. Esta prueba completa nos permite ofrecer una reseña fiable e informada sobre la facilidad de uso, funciones y costos reales del exchange. Este es el detalle de nuestro análisis:

Paso 1: crear una cuenta y depositar

Registrarme en YouHodler me tomó un poco más de tiempo que en otros exchanges, sobre todo por las revisiones y solicitudes de información adicionales que se requirieron. Es posible egistrarse usando una cuenta de Apple o Google, aunque en este caso yo preferí usar mi dirección de correo electrónico.

Luego tuve que pasar la verificación de identidad KYC básica, para lo cual tuve que enviar una imagen de un documento de identidad emitido por el gobierno. Lo que me pareció inusual fue que también me preguntaran por mi residencia fiscal, solicitando incluso mi código de contribuyente/número de seguridad social. Si desea mantener su privacidad y anonimato, YouHodler no es la mejor opción para usted.

Tras verificar mi cuenta pude depositar USDC desde mi cuenta de Binance a través de la red BEP-20. Los fondos llegaron a mi cuenta de YouHodler casi de inmediato y no me cobraron comisiones por el depósito ni por crear mi monedero.

También probé los depósitos con fiat, que me parecieron sencillos gracias a la integración de Apple/Google Pay. Pude depositar €10 al instante usando Google Pay, pagando €1 en comisiones. La comisión es fija, así que si deposita €10 o €10.000 pagará lo mismo.

Paso 2: operar

Operar al contado en YouHodler es sencillo. Sólo tuve que acceder a la opción “Conversión” para intercambiar mis USDC por BTC. La experiencia me pareció similar a la de las funciones de compra rápida. Aunque sea bastante simple, esta opción es ideal para principiantes que sólo quieran comprar criptomonedas sin tener que recurrir a confusos formularios de órdenes o gráficos complejos.

También probé el modo “MultiHODL”, el cual ofrece una experiencia de trading similar a la de Binance o Crypto.com. Pude abrir una posición corta en BTC con stop loss y take profit, y su interfaz hizo que fuera fácil monitorear mi operación mostrando el beneficio y pérdidas en tiempo real, con la opción de cerrarla rápidamente.

Paso 3: retiro y evaluación

Pude retirar mis USDC siguiendo un proceso sencillo. Sólo tuve que elegir la red que quería usar, ingresar mi dirección y elegir la opción de enviarme monedas a mí mismo. Si envía monedas a un amigo, tendrá que ingresar su nombre completo por motivos de cumplimiento normativo. Me cobraron una comisión de 1 USDC por retirar a través de la red BEP-20, bastante similar a lo que cobran otros exchanges.

Versión de escritorio

La plataforma de escritorio de YouHodler es intuitiva y fácil de navegar, ideal para inversores primerizos y traders intermedios que desean operar con multiplicadores. Su plataforma para operar al contado está diseñada para ser accesible para todos, mientras que su modo “MultiHODL” está diseñado para traders intermedios que desean operar con apalancamiento sin tener que recurrir a las complejas interfaces de futuros.

Trading al contado (“Conversión”)

Puede operar al contado a través de la función “Conversión” de YouHodler. Cuenta con una interfaz básica y fácil de usar, ideal para principiantes e inversores principiantes. Puede ver claramente qué monedas está intercambiando, cuánto está pagando, cuánto está recibiendo y las comisiones.

La función “Conversión” le permite comprar criptomonedas con fiat o vender criptomonedas a cambio de fiat. Su intuitiva interfaz le guía durante el proceso de depositar su fiat y usarlo para comprar criptomonedas, lo cual me parece genial para principiantes e inversores primerizos que buscan una plataforma directa con comisiones transparentes.

También puede usar la función de autoconversión para programar operaciones cuando sus monedas lleguen a cierto precio, órdenes límite básicamente. También puede configurar órdenes de DCA para convertir su fiat o criptos de forma diaria, semanal o mensual. Es una gran forma de reducir sus riesgos.

Descubrimiento de mercados en escritorio

En el modo MultiHODL puede ver monedas ordenadas por categorías como “Mayor Capitalización”, “Más activas” y otros filtros, como Capa 1, Memes, DeFi, entre otros. Aunque la herramienta de descubrimiento de mercados de YouHodler no sea tan completa como la de sus competidores, pienso que es buena considerando la cantidad de monedas que ofrece.

Órdenes condicionales

YouHodler tiene un número limitado de órdenes condicionales, sólo ofrece órdenes límite, stop limit, stop loss y take profit. Esto limita el tipo de estrategias de trading que usted puede usar, por lo que no es muy recomendable para traders experimentados. Sin embargo, si es un trader principiante o intermedio que sólo usa órdenes límite y de stop loss, YouHodler es una buena opción.

Trading con derivados (MultiHODL)

YouHodler ofrece derivados de una forma distinta a lo que he visto en otros exchanges. En lugar de contratos de derivados, YouHodler crea apalancamiento abriendo una serie de cadenas de préstamos usando su capital como margen. Eso significa que su modo MultiHODL limita sus pérdidas a su inversión, a diferencia de los futuros perpetuos con margen cruzado, donde una sola mala operación puede liquidar toda su cuenta.

Su interfaz de MultiHODL es más sencilla que las interfaces tradicionales de futuros. Cuenta con un gráfico del precio y un formulario de órdenes simplificado que hace sencillo ir en largo o en corto. Además, es sencillo configurar sus niveles de stop loss y take profit. Me parece perfecta para traders intermedios que desean progresar de operar sólo al contado con margen, pero que no se sienten listos para operar con futuros perpetuos.

Servicios “Earn”

Los servicios “Earn” de YouHodler ofrecen retornos competitivos en más de 58 monedas diferentes. Empezar es sencillo, puede comenzar a generar ingresos pasivos tan solo con unos pocos clics. Tras mis pruebas me pareció que los servicios “Earn” de YouHodler son fáciles de entender y que sus pagos semanales son muy prácticos, sobre todo si no le gustan los largos periodos de bloqueo.

Acceso API

YouHodler cuenta con APIs REST y WebSocket para traders experimentados que desean automatizar sus operaciones. Su documentación completa le proporciona toda la información que necesita para empezar. Aunque su API ofrezca elevados límites de peticiones, la naturaleza del exchange lo hace inadecuado para operar con alta frecuencia.

Mis principales conclusiones tras probar YouHodler en escritorio

Tras exhaustivas pruebas, considero que la plataforma de escritorio de YouHodler es fácil de usar y muy intuitiva. Funcionó a la perfección durante mis pruebas, sin errores ni fallos. Su función “Conversión” es ideal para inversores primerizos que desean empezar a comprar criptomonedas, mientras que su modo “MultiHODL” es perfecto para traders principiantes e intermedios que desean empezar a operar con apalancamiento.

A pesar de ello, también hay algunos aspectos negativos, por lo que si es un trader experimentado o profesional tal vez debería considerar otras opciones. Por ejemplo, la ausencia de tipos de órdenes condicionales avanzados no permite usar estrategias complejas de trading. Además, no cuenta con datos del libro de órdenes ni herramientas de profundidad de mercado. Otras funciones faltantes incluyen robots de trading y cuentas demo para practicar sin arriesgar dinero real. Creo que los principiantes podrían beneficiarse de esos elementos si estuvieran incluidos.

Aplicación móvil

Cuando probé la aplicación móvil de YouHodler, ofreció una experiencia similar a la de la plataforma de escritorio, con pantallas similares y el mismo diseño intuitivo. No existen modos Pro y Lite separados, pero el diseño por defecto es fácil de navegar para los principiantes.

Toda la información clave se muestra claramente, incluyendo el saldo de su cuenta y las diversas páginas de trading. Considero que las páginas de mercados y monedas individuales ofrecen un gran balance entre información y sencillez, ya que no están recargadas de datos y gráficos. Todos los datos clave se muestran de forma fácil de entender, ideal para principiantes y usuarios intermedios.

Búsqueda de monedas: la barra de búsqueda de YouHodler forma parte de la interfaz “MultiHODL” y muestra una lista de tokens ordenados en base a los principales ganadores. Se muestran datos como el precio actual y el cambio en las últimas 24 horas, con botones de acceso rápido para abrir posiciones largas o cortas.

Experiencia de trading: mi experiencia fue bastante buena, aunque como trader experimentado, la plataforma me pareció limitada, ya que no cuenta con las funciones avanzadas que mencioné antes. La integración con TradingView en la aplicación es positiva y permite realizar análisis técnicos avanzados sobre la marcha. También cuenta con las herramientas de dibujo y los indicadores técnicos que necesita. Además, los formularios de órdenes son fáciles de configurar y usar.

Descubrimiento de mercados: al descender en la página de MultiHODL, encontrará las opciones de descubrimiento de mercados de YouHodler, aunque no haya tantas como en otros exchanges, considero que YouHodler ofrece las suficientes para el número de mercados que tiene disponibles. Al igual que en la plataforma de escritorio, puede buscar monedas en base a “Mayor Capitalización”, “Más activas” y filtros como Capa 1, Memes, DeFi, entre otros.

Lista de seguimiento: puede añadir cualquier moneda a sus favoritos haciendo clic en el símbolo de la estrella junto al nombre de la moneda en la página de búsqueda o en su gráfico de precios. Sus monedas favoritas se añadirán a la página de descubrimiento de mercados, justo encima de las categorías de “Mayor Capitalización” y “Más activas”. Personalmente, añadí las monedas con las que más opero, como BTC, SOL y HYPE, para acceder a ellas fácilmente.

Alerta de precios: puede configurar alertas que envíen notificaciones push si el precio de una moneda llega a un precio específico o varía en un determinado porcentaje. Descubrí que sólo existen dos tipos básicos de alertas, a diferencia de otros exchanges más avanzados que ofrecen alertas de volatilidad, cambios en el interés abierto y recordatorios sobre comisiones de financiación.

Cartera transparente: la vista general de su cartera es bastante básica y ofrece una panorámica clara de sus saldos en fiat y criptomonedas. Por defecto, muestra su saldo en una variedad de monedas populares, aunque puede personalizarlo para que muestre sólo las monedas que posee. Es un poco plano para mi gusto.

A pesar de ello, me sorprendió su integración con monederos Web3 que permite conectar su monedero personal, ya sea de MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, entre otros. Gracias a ello, puede mover fondos fácilmente entre sus monederos personales y YouHodler, o usar sus fondos para operar en exchanges descentralizados.

Mis principales conclusiones tras probar YouHodler en móvil

En general, considero que la aplicación de YouHodler es genial para usuarios principiantes e intermedios. Ofrece una experiencia de usuario casi idéntica a la de la plataforma de escritorio, con las mismas funciones y un diseño similar. También me gustó la integración de TradingView, algo que no muchos exchanges ofrecen. Donde creo que YouHodler podría mejorar es en la vista de su cartera, la cual podría incluir un gráfico de líneas sobre el crecimiento de su cuenta en el tiempo o gráficos circulares donde pueda ver la asignación de sus activos.

Comisiones

Comisiones Maker/Taker al contado en YouHodler

En nuestra evaluación de las comisiones al contado consideramos tres categorías distintas en base a distintos volúmenes de trading. Resaltamos lo básico y posibles ahorros a través de tokens nativos y otros esquemas de descuentos. Hemos desarrollado este método para ofrecer una visión clara de la estructura de comisiones para traders de todos los niveles. Además, comparamos estas comisiones con la media de la industria para clasificar la asequibilidad de cada exchange.

Las comisiones de la opción de trading al contado de YouHodler, conocida como “Conversión”, son del 0,3% por intercambiar criptomonedas, lo mismo se aplica para transacciones de fiat a criptos y de criptos a fiat. Esto sitúa al exchange al nivel de plataformas como Crypto.com y Kraken. Aunque YouHodler no recompense a quienes operen con grandes volúmenes con menores comisiones, sí pueden recibir 10 “sparks” por cada 100 USD operados usando la función de “Minería en la nube”.

Uno de sus puntos fuertes son sus bajas comisiones al comprar criptomonedas al instante con fiat. Sus comisiones al usar tarjetas y Apple/Google Pay son de las más bajas de la industria, lo cual, sumado a las bajas comisiones de su función “Conversión” hace que YouHodler sea una opción atractiva para adquirir criptomonedas al instante.

Comisiones al operar con apalancamiento

Comisiones al operar con multiplicadores (MultiHODL)

MultiHODL es un producto de trading que le permite operar con apalancamiento. A diferencia de la operativa con margen o futuros, no se aplican comisiones maker/taker por abrir o cerrar operaciones. En cambio, sólo debe pagar una comisión de rollover que se cobra por cada hora que permanezca abierta la posición.

Al igual que con las tasas de financiación, las comisiones de rollover pueden ser positivas o negativas, dependiendo de si va en largo o en corto. A la fecha de redacción de este artículo, el BTC/USD tenía una comisión de rollover en posiciones largas del -0,006849%/hora y en posiciones cortas del +0.001142%/hora, aunque estos valores pueden cambiar.

Comisiones sobre depósitos

Las comisiones por depósitos con fiat varían dependiendo de la divisa y el método de pago usado. Las tarjetas bancarias y Apple/Google Pay suelen costar un 0,5%, mucho menos que en otros competidores donde se cobra hasta un 5%. Las transferencias SWIFT para depósitos con USD y GBP tienen una pequeña comisión, mientras que las transferencias SWIFT con CHF y SEPA con EUR son gratuitas.

En general, considero que las comisiones sobre depósitos de YouHodler están dentro de la media. Aunque ofrezca depósitos baratos con tarjetas bancarias y Apple/Google Pay, no cuenta con opciones gratuitas para depositar con USD, GBP y MXN.

Comisiones sobre retiros

Las comisiones de YouHodler por retirar son bastante elevadas y colocan al exchange entre las peores opciones en términos de asequibilidad. Sin importar la divisa o el método de pago que utilice, si planea retirar regularmente con fiat, debe considerar las comisiones.

¿Son competitivas las comisiones de YouHodler?

Las comisiones de YouHodler son mixtas en términos de competitividad. Si bien sus comisiones sobre depósitos y las comisiones de trading de su modo MultiHODL son bastante competitivas, son más caras que la media de la industria en los retiros. Sus comisiones al operar al contado están dentro del promedio.

Criptomonedas disponibles en YouHodler

Liquidez

Como no es un exchange con libro de órdenes, YouHodler no cuenta con una puntuación de liquidez en CoinMarketCap. Sin embargo, durante mis pruebas no tuve problemas con la velocidad ni con la ejecución de mis órdenes al usar sus modos “Conversión” y “MultiHODL”.

Depósitos y retiros

Opciones de depósito en YouHodler

YouHodler acepta tres divisas principales, USD, EUR y GBP, además de CHF y MXN. Se puede depositar mediante transferencias SWIFT o SEPA, aunque sería bueno que añadiesen opciones como transferencias ACH (USD) y FPS (GBP). Valoro las bajas comisiones que cobran al depositar con tarjetas bancarias y Apple/Google Pay, ya que otros exchanges llegan a cobrar hasta el 5%.

Métodos de retiro de YouHodler

Los métodos de retiro disponibles son similares a los de depósito. Sólo Apple Pay, SPEI, Volet y Skrill no están disponibles para retirar. Sin embargo, me gustaría que cobrasen menos comisiones en transferencias con fiat. Estas comisiones hacen que sea difícil recomendar a YouHodler, sobre todo si retira grandes cantidades de fiat o si retira frecuentemente.

Límites diarios de retiro en YouHodler

Como YouHodler no ha hecho públicos sus límites diarios de retiro con fiat o criptomonedas tuve que preguntar a su área de soporte para que me confirmaran estos datos. Si realiza un gran retiro, es posible que le soliciten algunos documentos, como una prueba de fondos, pero, en general, no hay límites de retiro. Es perfecto si desea retirar grandes cantidades de criptomonedas. Aun así, sus elevadas comisiones al retirar con fiat hacen que uno se piense dos veces si liquidar o no sus criptomonedas.

Servicio de atención al cliente

Aunque YouHodler asegure contar con un soporte 24/7 por chat en vivo y correo electrónico, sus respuestas fueron demasiado lentas. Recomiendo contactarlos por correo, ya que responden más rápido por ese medio. Sus lentas respuestas por chat en vivo lo colocan por debajo de otros exchanges que sí ofrecen soporte en cualquier momento. Sin embargo, sus respuestas fueron útiles, con enlaces para obtener más detalles.

💬 Brinda soporte por chat en vivo y correo electrónico en 7 idiomas.

📚 Cuenta con un centro completo de Preguntas Frecuentes que cubre más de 110 temas.

🚩 Me tomó más de 24 horas hablar con un humano a través de su chat en vivo.

Prueba del servicio de atención al cliente de YouHodler

Para evaluar la calidad del soporte para satisfacer las necesidades de diversos usuarios, hemos creado una prueba única. En ella, contactamos con el soporte a través de todos los canales disponibles y les presentamos problemas hipotéticos que los usuarios pudieran tener. Nos enfocamos en la velocidad de respuesta, la calidad de la misma y en si hablamos con una persona real o un robot. Esta prueba del soporte considera tanto a traders activos como a inversores casuales.

Prueba del chat en vivo

Aunque se mencione que el chat en vivo está disponible 24/7, no es del todo cierto. Cuando abrí el chat en vivo me recibió un robot de IA que intentó conectarme con un agente después de que le pidiera comunicarme con un humano. Sin embargo, me respondió que el equipo de soporte contactaría con migo en algún momento del día. Tras esperar más de una hora sin ver señales de vida, cerré el chat en vivo y esperé una respuesta.

Eventualmente, recibí una respuesta en mi correo electrónico pero llegó después de más de 24 horas. Aunque la respuesta fuese bastante detallada y resolviera mis dudas, el tiempo de espera me pareció inaceptable. YouHodler asegura contar con soporte por chat en vivo 24/7, pero se refiere sólo al soporte de su chatbot. Si desea hablar con una persona, debe enviar una solicitud durante la mañana, ya que por las tardes y noches sólo están disponibles los robots de IA. Cuando les envié mensajes por la mañana, recibí respuestas en 10 – 15 minutos.

Prueba del correo electrónico

Envié las mismas consultas por correo electrónico y recibí una respuesta en 5 horas, mucho más rápido que por el chat en vivo, que tal vez tenía consultas acumuladas. Los tiempos de repuesta por correo me parecieron correctos y las respuestas trataban de responder mis consultas en su totalidad o enviarme enlaces de la página de preguntas frecuentes sobre esos temas.

En general, mi experiencia con el servicio de atención al cliente de YouHodler fue mixta. Si bien me gustó el nivel de precisión y detalle de sus respuestas, esperar +24 horas por una respuesta a mis consultas por chat en vivo no es algo a lo que esté acostumbrado.