Fundado en 2020, BIT.com es un exchange de criptomonedas que permite operar al contado y con futuros en más de 175 países.
📊 ~80 monedas y 140 pares de trading
💰 Cobra bajas comisiones al operar al contado: 0.08% para makers / 0.10% para takers
🔐 Cuenta con varios niveles de KYC, cada uno con sus propios límites de retiro. Además, cuenta con 2FA, acceso biométrico, llave de seguridad y contraseña para depósitos
🛡️No cuenta con Prueba de Reservas, seguro sobre depósitos con criptomonedas ni auditorías, lo cual convierte a BIT.com en menos seguro que sus competidores
💳 No acepta fiat, BIT.com es un exchange que sólo admite criptomonedas
En general, BIT.com es una sólida opción para traders activos de futuros que están cómodos con plataformas que no ofrecen muchas garantías de seguridad.
| Pros | Contras |
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Los traders tienen distintas necesidades, algunos prefieren aplicaciones sencillas para operar rápidamente, mientras que otros buscan herramientas avanzadas como apalancamiento o trading algorítmico. Clasificamos a los traders en siete grupos principales para evaluar lo bien que un exchange satisface sus necesidades.
En este caso, nuestra evaluación muestra que BIT.com no es adecuado para hacer DCA, operar a largo plazo, operar con API ni para traders casuales, ya que no cuenta con las funciones necesarias para ofrecer una experiencia de trading eficiente a estos perfiles. Sin embargo, puede ser una buena opción para otros traders. Este es nuestro veredicto:
BIT.com es excelente para social trading y copy trading. El exchange tiene una herramienta de copy trading integrada que permite que los usuarios sigan a los principales traders con unos pocos clics. La herramienta permite aplicar filtros por rentabilidad (ROI), ganancias y pérdidas (PnL), pérdida máxima (Drawdown) y activos bajo gestión (AUM), además, cuenta con una barra de búsqueda que hace sencillo encontrar a traders específicos. La aplicación móvil cuenta con diferentes elementos de social trading, como listas de tokens “Populares” y “Ganadores”, además de datos de mercado tanto al operar al contado como con futuros.
Sin embargo, BIT.com no cuenta con robots nativos y pocos usuarios participan en su función de copy trading. Los usuarios que quieran automatizar sus operaciones con robots podrían considerar plataformas como HTX o CoinW.
BIT.com es excelente para operar con futuros perpetuos. El apalancamiento varía según el activo y tiene topes de x25 y x50, ligeramente menores a la media de la industria.
Sin embargo, BIT.com no permite operar con margen ni tokens apalancados. También deshabilitaron el trading con opciones en 2025. Los traders que busquen estas funciones podrían preferir plataformas como KuCoin o Binance.
BIT.com es una opción aceptable para traders intradía, ya que cobra bajas comisiones de trading al operar al contado y con futuros, posee una robusta librería API y cuenta con integración con TradingView para operar activamente. La plataforma nunca ha sido hackeada y sus usuarios pueden proteger sus cuentas con medidas de seguridad estándar.
Sin embargo, tiene un número limitado de tipos de órdenes, no cuenta con robots de trading, trading P2P ni funciones avanzadas de seguridad, como Prueba de Reservas (PoR).
| Sede central | Mahé, Beau Vallon, Seychelles |
| Año de Fundación | 2020 |
| Regulaciones | N/A |
| Requiere KYC | KYC avanzado |
| Depósito fiduciario mínimo | - |
| Token nativo | - |
| Soporte para divisas fiduciarias | N/A |
| Tomador/Creador | Básico 0.1% / 0.08% Suspendido 0.1% / 0.08% |
| Depósito | Crypto |
| Retirada | Crypto |
| Canales de atención al cliente | Chatbot, Chat en vivo |
BIT.com opera en 175 países, pero no puede atender a clientes de los EE. UU. por cuestiones regulatorias. Otras regiones prohibidas incluyen Canadá, China, Corea del Norte, Hong Kong, Japón y Singapur.
La lista puede variar, así que para obtener información actualizada, revise el artículo correspondiente en el Centro de Ayuda de BIT.com.
Según nuestra investigación BIT.com no ofrece ofertas de bienvenida, pero sí brinda recompensas por completar distintas actividades. Por ejemplo, durante mis pruebas gané 0.01 USDT por cada día en que inicié sesión y operé. También entregan cajas misteriosas por depósitos y operaciones por encima de 1,000 USDT.
Los traders que busquen generar ingresos pasivos también pueden probar su servicio de staking. La aplicación de BIT.com permite hacer staking con 13 activos diferentes.
Únase a BIT.com usando el enlace de referidos de FXEmpire.
BIT.com fue lanzado en 2020 por Matrixport, una plataforma de servicios financieros enfocada en activos criptográficos, con sede en Seychelles. El exchange tiene lazos operativos con Singapur y su sede se encuentra en Mahé, Seychelles. Su cofundador es Lan Yue, que trabaja como gerente de operaciones.
La seguridad no es el punto fuerte de BIT.com, pero sí ofrece protecciones básicas y es bastante transparente.
✅ No ha sufrido hackeos hasta la fecha y tiene una estructura de comisiones transparente.
🔐 Cuenta con autenticación multifactor, ingreso con huella digital, listas de cuentas permitidas y llave de seguridad mediante USB.
🛡️ Cuenta con un sistema de gestión de riesgos en tiempo real que incluye detección de anomalías, revisiones de retiros grandes, aplicación de listas permitidas y más.
📄 Tiene una licencia VASP en Lituania.
🧊 Guarda la mayoría de los activos de sus clientes mediante almacenamiento en frío con múltiples firmas.
⚠️ No cuenta con Prueba de Reservas, auditorías externas ni un seguro para depósitos con fiat.
| Seguridad general de BIT.com | Detalles |
| Prueba de Reservas (PoR) | – |
| Seguro | Sin cobertura |
| Verificación de KYC | KYC obligatorio |
| Auditorías de seguridad | – |
| Seguridad de las cuentas | Cuenta con 2FA (Google Authenticator), contraseña para depósitos, llave de seguridad y MBA (escaneo de huella digital) |
BIT.com cuenta con un registro como Proveedor de Servicios de Activos Digitales (VASP, por sus siglas en inglés) en Lituania, lo que le permite ofrecer legalmente servicios con criptomonedas en la Unión Europea. Esta regulación asegura que el exchange opera dentro de un marco legal. Como parte de los requisitos de esta licencia BIT.com aplica procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) y Contra el Lavado de Dinero (AML), los cuales elevan la confianza de los usuarios y previenen la realización de actividades ilícitas en la plataforma.
Las calificaciones de auditores de confianza como Cer.Live y CryptoCompare son claves para evaluar a un exchange de criptomonedas, ya que permiten determinar su volumen de trading, la calidad de sus activos y su riesgo. Por ejemplo, una “D” en Cer.Live y una “C” en CryptoCompare indican un desempeño operativo y una seguridad por debajo de la media. Dichas puntuaciones suelen indicar importantes deficiencias, como la falta de una Prueba de Reservas o de un fondo de cobertura.
Si bien BIT.com cuenta con medidas de seguridad estándar, sus bajas puntuaciones revelan omisiones críticas. Por ejemplo, competidores como BitDelta tienen un “AAA” en Cer.live, indicando un nivel de seguridad mucho mayor que el estándar. De igual manera, Backpack Exchange, con un volumen de trading similar, tiene un “BBB” en Cer.live, lo que refleja un sólido nivel de seguridad. Las evaluaciones de sitios independientes ofrecen detalles importantes sobre la fiabilidad de un exchange.
| Clasificación | Puntuación |
| Cer.Live | D |
| CryptoCompare | C |
BIT.com cuenta con un programa Bug Bounty a través de HackenProof. Sin embargo, la recompensa máxima que se recibe por reportar una vulnerabilidad crítica es de sólo $3,000, lo cual está por debajo de la media de la industria. Competidores como BitDelta y Backpack Exchange ofrecen hasta $10,000 por reportar fallos similares, lo cual es un incentivo superior para usuarios con conocimientos tecnológicos.
La plataforma guarda la mayoría de los activos de sus usuarios en almacenamientos en frío con múltiples firmas, distribuidos en tres continentes. Además, aplica estrategias de gestión de riesgos 24/7, incluyendo el bloqueo de cuentas sospechosas, la limitación de la frecuencia de los retiros, el análisis del comportamiento de inicio de sesión y el uso de listas de direcciones de retiro permitidas.
Según la página de LinkedIn de la compañía, Lan Yue figura como el fundador y gerente de operaciones de BIT.com. Si bien BIT.com no es muy activo en LinkedIn, hay que indicar que comparte actualizaciones y se comunica con mayor frecuencia a través de X y Telegram.
Completar la verificación KYC es obligatorio para los usuarios de BIT.com. Hay dos niveles de verificación y el segundo de ellos desbloquea un mayor límite diario de retiros.
| Nivel de KYC | Documentos | Límite diario de retiros |
| Nivel 1 | Información personal (nombre, dirección y fecha de nacimiento), un documento de identidad emitido por el gobierno y verificación de rostro | 8,000,000 USD/día |
| Nivel 2 | Prueba de dirección | 12,000,000 USD/día |
BIT.com genera preocupación sobre su seguridad debido a la escasa transparencia ofrecida sobre sus medidas de protección de fondos.
El exchange mantiene en custodia los fondos de sus usuarios, pero no cuenta con una Prueba de Reservas ni con ningún tipo de seguro. Asegura tener un fondo de cobertura para operaciones con futuros, pero esto no se ha podido verificar a través de ninguna auditoría externa. El lado bueno es que BIT.com cuenta con una licencia VASP en Lituania, sigue las prácticas estándar de seguridad de la industria y mantiene un historial limpio.
En general, creo que puede ser adecuado para usuarios que suelen almacenar la mayoría de sus activos en monederos de autocustodia.
BIT.com ofrece una experiencia de trading fluida en escritorio y en el móvil (Android e iOS), aunque no cuenta con modos Lite y Pro.
📱 Interfaz amigable para los principiantes con compras/ventas de un solo clic y copy trading.
📈 Cuenta con órdenes de mercado, límite e inmediata o cancelación (IOC), además de futuros perpetuos.
📊 Tiene gráficos de TradingView integrados para facilitar análisis avanzados.
⚠️ Funciones ausentes: no cuenta con P2P, robots, préstamos ni órdenes avanzadas como órdenes diarias y stop límite.
| Opciones de trading y funciones adicionales | Disponibilidad |
| Órdenes condicionales | Límite |
| Trading con derivados | Sí |
| Préstamos | No |
| Trading con apalancamiento (margen) | No |
| Staking | Sí |
| Copy trading/social trading | Sí |
| Integración con tradingview.com | Sí |
| Trading automatizado (robots) | No |
| Acceso API | Sí |
| Trading P2P | No |
| Cuenta demo | No |
| Plataforma de lanzamiento de tokens | No |
| Mercado de NFTs | No |
Para nuestra prueba de trading nos registramos en BIT.com, completamos la verificación KYC, depositamos, retiramos fondos y exploramos diversos pares de trading. También evaluamos sus comisiones para poder dar detalles claros y de primera mano sobre la facilidad de uso, funciones y costes de BIT.com. Este es nuestro análisis:
BIT.com permite crear una cuenta con el correo electrónico o el número de teléfono móvil. Los usuarios existentes también pueden iniciar sesión mediante Google, Telegram o Apple.
Tras registrarme pude acceder a la plataforma en modo “solo lectura” hasta que completé mi proceso de KYC. También tengo que señalar que sólo es posible realizar la verificación desde la aplicación móvil, pero el proceso fue eficiente y pude obtener un nivel de acceso básico.
Al depositar, usé USDT mediante la red TRC20 y recibí una dirección de depósito con un código QR desde mi cuenta de operaciones. Los fondos llegaron en menos de un minuto.
BIT.com separa las cuentas de trading de las cuentas de financiación. Como deposité en mi cuenta de trading, no tuve que hacer ninguna transferencia interna.
Compré LTC a precio de mercado usando mis USDT, confirmé la orden desde una ventana emergente y la operación se ejecutó de inmediato. Me cobraron una comisión de 0.1% en LTC que coincidía con la tasa indicada en la página de comisiones de BIT.
| Herramientas para traders activos | Disponibilidad |
| Profundidad del libro de órdenes | Sí |
| Gráficos avanzados | Sí |
| Indicadores técnicos | 40 |
| Herramientas de dibujo | Sí |
| Lista de seguimiento | Sí |
| MetaTrader 4/5 | No |
Al probar la plataforma de escritorio de BIT.com, encontré algunos errores en la interfaz en Chrome, pero desaparecieron cuando me cambié a Firefox. Las operaciones se ejecutaron de inmediato y la experiencia general fue buena.
Gráficos: BIT.com tiene integración con TradingView, dando acceso a los inversores a útiles herramientas para analizar los precios sin salir de la plataforma. La aplicación está equipada con más de 50 indicadores, incluyendo opciones populares como MACD, medias móviles e índice de fuerza relativa.
Navegación de operaciones: el diseño clásico y la interfaz amigable hacen que la navegación sea fácil. Colocar una orden sólo requiere tres pasos: elegir el tipo de orden, ingresar el precio y la cantidad, y confirmar la orden desde la ventana emergente.
Retiros: encontrarás la opción de retiro en la pestaña de activos, tanto en la cuenta de trading como en la cuenta de financiación. El proceso es sencillo: elige una moneda, la red blockchain, ingresa la dirección de destino, la cantidad y luego confirma la transacción con 2FA. También puedes guardar direcciones en tu libro de direcciones para usarlas en el futuro.
Libro de órdenes: BIT.com cuenta con un libro de órdenes estándar que muestra las órdenes abiertas de compra y venta organizadas por precio. Esta vista resumida muestra un número limitado de entradas, pero puedes ver el libro completo si haces clic en el enlace.
Órdenes condicionales: si operas al contado, sólo podrás usar órdenes de mercado y límite. Los futuros perpetuos cuentan con órdenes condicionales como Trigger-Limit, Trigger-Market y TWAP.
BIT.com permite operar con futuros perpetuos USD-M con apalancamiento de hasta x50, dependiendo del activo.
La plataforma cuenta con más de 60 pares de trading en la actualidad, incluyendo las principales criptomonedas como SOL, BNB, XRP, TRX y DOGE. Si bien el número de contratos disponibles es menor que el ofrecido por otros exchanges más grandes, la oferta está enfocada en activos de gran liquidez con los que se opera de manera muy amplia. Entre las órdenes disponibles están las órdenes límite, de mercado y órdenes trigger, lo que facilita el uso de estrategias flexibles de entrada y salida. La interfaz de trading está integrada con TradingView, ofreciendo gráficos avanzados. Además, permite ejecutar órdenes de forma manual o mediante API.
Durante mis pruebas abrí una posición en corto con el futuro perpetuo TON a precio de mercado y con apalancamiento de x5. Luego, cerré la orden manualmente, vendiendo los activos a un precio límite. La plataforma me cobró una comisión maker de 0.06% en ambos casos, lo cual se corresponde con la información mostrada en la página de comisiones.
BIT.com cuenta con un sistema de copy trading para futuros perpetuos USDT-M, el cual permite a los usuarios seguir y replicar automáticamente las estrategias de traders profesionales.
Los traders líderes pueden llevarse hasta un 15% de las ganancias obtenidas. Además, pueden tener múltiples estrategias en ejecución y aplicar cierres parciales directamente desde su cuenta principal. Los seguidores pueden acceder a métricas de rendimiento transparentes (ROI, ratio de aciertos, drawdown, entre otros), configuraciones personalizables y a una protección frente a deslizamientos de hasta 0.5%.
El copy trading está disponible en las plataformas web y móvil, y no conlleva comisiones adicionales más allá de los costes de trading estándar de los futuros. En mi opinión, es una buena solución para principiantes que no tienen estrategias propias, ya que les permite copiar los estilos de traders expertos.
BIT.com permite reajustar su cartera usando la estrategia de “Creación de mercado con reajuste” (Rebalancing Market-Making Strategy). La herramienta compra barato y vende caro de forma automática para mantener un ratio equilibrado de activos. Coloca órdenes de compra y venta alrededor del precio de mercado de un activo seleccionado y las ajusta según el movimiento del precio, buscando ganancias en las fluctuaciones del mercado.
Durante mis pruebas tenía la posibilidad de usar alrededor de 50 activos diferentes emparejados con el USDT. Adicionalmente, podía crear más pares eligiendo entre los activos disponibles en la plataforma.
BIT.com ofrece una librería API con funciones esenciales que permiten que los traders accedan a datos de mercado, ejecuten operaciones y gestionen sus cuentas. Sin embargo, no tiene un entorno sandbox para realizar pruebas, por lo que los usuarios tendrán que usar activos reales al probar sus algoritmos.
Tampoco se aceptan estrategias de trading de alta frecuencia y la baja puntuación de liquidez del exchange hace que no sea adecuado para operar con grandes volúmenes. A pesar de estas limitaciones, la API puede ser útil para realizar operaciones básicas y de bajo volumen.
BIT.com ofrece una plataforma de trading eficiente tanto en escritorio como en móvil (Android y iOS). Es ideal para principiantes gracias a funciones como trading de un solo clic y copy trading. Cuenta con tipos de órdenes estándar para operar al contado y con futuros, a lo que hay que añadir que hay opciones avanzadas al usar futuros. También integra los gráficos de TradingView, que facilitan los análisis. No obstante, no cuenta con funciones como trading P2P, robots de trading ni cuentas demo.
Se requiere pasar la verificación KYC para tener acceso completo y aunque los depósitos son rápidos, la comisión por retirar USDT mediante TRON es más alta que la que cobran algunos de sus competidores.
La aplicación móvil de BIT.com está disponible tanto para Android como para iOS. Ofrece casi las mismas herramientas y funciones que la versión de escritorio, pero con pequeñas diferencias, con una iinterfaz liviana y amigable.
Al probar BIT.com en el móvil descubrí que cuenta con medidas de seguridad estándar, incluyendo 2FA por teléfono, correo y Google, autenticación biométrica, contraseñas de inicio de sesión y para depósitos, y gestión de dispositivos. Al retirar fondos, la aplicación también ofrece la opción de escanear un código QR, lo que previene errores de escritura.
La aplicación de BIT.com permite hacer staking con criptomonedas para obtener ingresos pasivos. En mis pruebas, descubrí que hay 13 activos disponibles para staking, incluyendo USDT, BNB, ETH y otras monedas populares.
Probé hacer staking flexible con USDT para poder recuperar mis activos en cualquier momento y recibí una recompensa del 1.11%, lo cual coincide con el APY prometido por la plataforma. El tamaño de la recompensa se corresponde con las ganancias promedio que uno podría esperar recibir por stakear stablecoins en un exchange centralizado.
La aplicación móvil de BIT.com cuenta con una herramienta de minería en la nube que permite que los usuarios puedan comprar y vender potencia de cálculo entre sí. Los usuarios pueden comprar tasas de hash para minar BTC y otras altcoins como LTC, DOGE, PEP y BELLS. La lista de opciones muestra el precio, la duración y el ROI. Al comprar hash para minar BTC, la aplicación proporciona una calculadora de ROI basada en el precio de BTC, la cual me pareció muy útil. Para ser vendedor, hay que cumplir con unos requisitos mínimos, los cuales dependerán de la tasa de hash ofrecida y de la ganancia promedio obtenida de la minería en los últimos 14 días.
Los usuarios de la versión móvil de BIT.com pueden usar la herramienta “Go Rich”, la cual permite realizar trading “on-chain” entre múltiples redes usando USDT. El exchange simplifica el proceso al permitir que todas las transacciones se gestionen desde la cuenta de BIT.com, eliminando la necesidad de recurrir a monederos externos o llaves privadas.
La herramienta cuenta con una función “Smart Signal”, que resalta los activos más rentables para comprar o vender. También muestra las monedas recomendadas por la aplicación, los tokens Web3 con crecimiento potencial (Alpha) y los activos en tendencia.
La aplicación móvil de BIT.com, disponible tanto para Android como para iOS, ofrece casi todas las mismas funciones que la versión de escritorio en una interfaz fácil de usar y con sólidas medidas de seguridad como 2FA y acceso biométrico.
Los usuarios pueden operar con diversas criptomonedas, stakear activos para obtener ingresos pasivos, e incluso comprar y vender potencia de cálculo para realizar minería en la nube. La aplicación también tiene una herramienta llamada “Go Rich” que simplifica el trading “on-chain” con sus inteligentes recomendaciones.
BIT.com tiene una estructura de comisiones competitiva, lo que lo hace atractivo para traders activos.
💱 Al contado: 0.1% maker / 0.1% taker
📉 Futuros: 0.03% maker / 0.06% taker
Importante:
💰 No se cobran comisiones al depositar. Las comisiones por retiro están claramente indicadas y dependen del activo.
🏆 Existen descuentos sobre comisiones para traders de alto volumen (+5,000 USDT mensualmente)
Al evaluar las comisiones al contado utilizamos tres categorías basadas en el volumen de trading. También señalamos ahorros potenciales con tokens nativos y descuentos. El nivel 1 hace referencia a traders casuales (que operan por debajo de $10K/mes), mientras que los niveles superiores se refieren a usuarios más activos. Además, comparamos las comisiones de cada exchange con el promedio de la industria para evaluar su asequibilidad general.
| Categorías | Comisión Maker/Taker | Maker/Taker (descontada) | Promedio de la industria |
| Hasta $10K | 0.098%/0.098% | 0.098%/0.098% | 0.41% / 0.51% |
| Hasta $100K | 0.085%/0.085% | 0.085%/0.085% | 0.33% / 0.37% |
| Hasta $500K | 0.075%/0.075% | 0.075%/0.075% | 0.25% / 0.29% |
Las comisiones que cobra BIT.com son mucho más bajas que la media de la industria, por lo que es una buena opción para traders activos. OKX, que también permite operar con futuros, cobra prácticamente las mismas comisiones, mientras que Backpack Exchange, que sólo admite depósitos con criptomonedas, tiene comisiones ligeramente más bajas, los makers pagan 0.08% y los takers 0.1% por operación.
Por ejemplo, cuando retiré USDT, el servicio me costó 1 o 2 USDT, dependiendo de la red elegida, mientras que la comisión por retirar con Litecoin fue tan sólo de 0.001 LTC.
Las comisiones al operar con futuros en BIT.com siguen un modelo de comisiones Maker-Taker, cobrando 0.04% y 0.06% respectivamente. Según mi evaluación, estas tasas son competitivas dentro del mercado de derivados. Debo añadir que las comisiones fueron consistentes en las pruebas que hicimos en en escenarios reales de trading, lo que resalta la transparencia y consistencia del modelo de precios de BIT.com.
BIT.com ofrece descuentos sobre comisiones por nivel de VIP al operar al contado y con futuros, los cuales dependen de tu volumen de trading a 30 días.
| Mercado | Umbral de volumen mensual (30-días) | Comisión Maker / Taker (VIP 1) |
| Al contado | 5,000 USDT | 0.098% / 0.098% |
| Futuros | 200,000 USDT | 0.03% / 0.058% |
En mis pruebas pude confirmar que las comisiones indicadas por BIT.com coincidieron con los cobros realizados, lo que refleja transparencia. En general, BIT.com ofrece precios competitivos, por lo que es una opción sólida para traders activos.
Las comisiones pueden variar, por lo que es mejor consultar el sitio web oficial del exchange para obtener la información más reciente.
BIT.com ofrece alrededor de 140 activos al contado y en futuros, lo cual está por debajo del promedio de la industria, pero hay algunas opciones destacadas.
📊 ~75 pares al contado y ~85 futuros
🔥 Activos populares: ETH, SOL, XRP y TON
🎮 Tokens GameFi: MANA, AXS y SAND
🖼️ Monedas relacionadas con NFTs: APE y SUSHI
🚀 Proyectos establecidos: ADA y AVAX
| Oferta de BIT.com | Disponibilidad |
| Criptomonedas disponibles | 140 |
| Pares de trading al contado | 80 |
| Futuros | 86 |
| Puntuación de liquidez | – |
| Plataforma de lanzamiento | No |
BIT.com sólo acepta depósitos y retiros con criptomonedas, aunque sí permite intercambiar criptomonedas con su herramienta de compras/ventas de un solo clic.
💸 No acepta depósitos ni retiros con fiat.
🔁 No cuenta con trading P2P ni con ningún otro método para comprar criptomonedas con fiat.
La función de compras/ventas de un solo clic de BIT.com ofrece una forma sencilla de intercambiar activos. Los usuarios pueden intercambiar fácilmente criptomonedas usando la herramienta de conversión. El servicio no aplica comisiones, pero los tipos de cambio pueden ser menos favorables que al operar al contado.
Los depósitos y retiros en BIT.com sólo están disponibles para usuarios verificados. Los depósitos son ilimitados y los límites de retiro dependen de tu nivel de verificación KYC.
| Nivel de KYC | Nivel 1 | Nivel 2 |
| Límite diario de retiros | $8,000,000 | $12,000,000 |
BIT.com cuenta con un chat en vivo de soporte 24/7 en inglés, el cual brinda acceso rápido a agentes reales.
💬 Conexión inmediata con un agente de soporte útil y capacitado.
📚 Centro de asistencia con ~150 artículos detallados.
⚠️ Aunque tener sólo un canal e idioma de soporte es suficiente para atender consultas básicas, esta limitación coloca a BIT.com por detrás de su competencia.
| Chat en vivo | Teléfono | Correo | Idiomas |
| 24/7 | – | – | Inglés |
Hemos creado una prueba para evaluar la calidad del servicio de soporte frente a las necesidades de diversos usuarios, contactando con el soporte a través de todos los métodos disponibles y les planteando problemas hipotéticos. Nuestra evaluación se enfoca en la velocidad de la respuesta, la calidad y en si interactuamos con una persona real o un robot. Este método nos permite medir efectivamente la capacidad de un servicio para atender a traders activos y a inversores casuales.
Durante mis pruebas contacté con el soporte de BIT.com a través del chat en vivo y pude establecer la conexión con un agente real en unos dos minutos. Mi problema era que al operar en Chrome, el sitio web no me permitía ver los gráficos de precios. El agente me pidió una captura de pantalla y mi IP, y luego me sugirió diversas soluciones. Una de ellas fue cambiar de navegador, lo cual resolvió mi problema.
También pregunté si la plataforma contaba con un seguro para proteger los fondos de los usuarios, y obtuve una respuesta rápida y detallada junto a un enlace muy útil. En general, el soporte fue rápido y eficiente, una experiencia similar a la que tuve con DigiFinex y Bitunix. La única desventaja es que el soporte de BIT.com sólo está disponible en inglés y no hay soporte por correo ni por teléfono. Si los añadiesen, seguramente obtendrían la máxima calificación de nuestra parte en esta área.
Kate Kuzmina es redactora especializada en blockchain y trader cripto ocasional con un doctorado en Economía. Activa en el sector desde 2017, se enfoca en el spot trading, los servicios de staking y las plataformas móviles. En FXEmpire ha elaborado decenas de reseñas de exchanges y contenido sobre blockchain.
En FXEmpire nos esforzamos por brindar análisis de intercambios imparciales, exhaustivas y precisas realizadas por expertos de la industria para ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones financieras más inteligentes.