BYDFi: Opiniones y Análisis 2026

Nuestro veredicto

🌍 BYDFi (conocido anteriormente como BitYard) se fundó en 2020 en Singapur y a día de hoy opera en más de 150 países.

🪙 La plataforma ofrece más de 557 criptomonedas con una liquidez decente para operar rápidamente.

🔐 BYDFi ofrece sólidas medidas de seguridad, incluyendo Prueba de Reservas, 2FA, escaneo de código QR y MBA.

💰 Cobra bajas comisiones maker/taker de 0,1%/0,1%.

💳 Permite comprar y vender mediante proveedores de pago externos.

⚖️ Es ideal para traders de derivados y que operen con apalancamiento al ofrecer un apalancamiento de hasta x150 en trading estándar y hasta x200 en derivados.

Pros y contras de BYDFi

¿Es BYDFi adecuado para usted?

Al evaluar un exchange consideramos todos los tipos de traders, desde casuales hasta activos. Nuestro enfoque claro y profundo nos permite conocer diversas estrategias de trading y las herramientas/funciones que requieren. Al analizar y clasificar factores clave, podemos determinar lo bien que un exchange atiende a los distintos traders. Este es nuestro veredicto:

Países y regiones permitidas

BYDFi atiende a usuarios de más de 150 países y regiones, y cuenta con una sólida presencia global. Sin embargo, no acepta usuarios de China, Pakistán, Bangladesh, Kazajistán, Reino Unido ni Irán. Estas restricciones se deben a cuestiones regulatorias o a marcos legales locales sobre el trading con criptomonedas.

Bonos y ofertas especiales de BYDFi

BYDFi ofrece diversos bonos y promociones para recompensar a nuevos usuarios, traders activos y participantes de su comunidad.

• Ofertas de bienvenida y bonos de registro: los nuevos usuarios de BYDFi pueden beneficiarse de exclusivos bonos de registro diseñados para incentivar la creación de cuentas y la verificación de identificación KYC mediante la entrega de tokens gratis, recompensas en USDT y descuentos sobre comisiones.
• Programa de referidos: únase a BYDFi usando nuestro enlace de afiliados y obtenga un bono de $5 USDT.
• Reembolsos: BYDFi ofrece reembolsos sobre comisiones de trading, dando a los usuarios la posibilidad de recuperar una parte de los costes pagados. Los reembolsos suelen funcionar devolviendo un porcentaje de las comisiones pagadas al operar en forma de USDT o créditos de trading.
• Recompensas diarias: BYDFi incentiva el compromiso de sus usuarios con su programa de Recompensas Diarias, donde los usuarios completan sencillas tareas diarias para obtener Puntos BYD. Estos puntos pueden convertirse en otras recompensas, lo que da a los usuarios un incentivo para mantenerse activos en la plataforma.
• Altas comisiones para subagentes: BYDFi ofrece un generoso esquema de comisiones a usuarios que se registran como subagentes. Si la tasa de comisiones de un usuario es del 70% y sus subagentes generan un volumen diario de trading de entre $10.000.000 y $100.000.000, el usuario puede obtener entre $84.000 y $840.000 mensualmente. Esta es una oportunidad de estilo afiliado con alta remuneración para traders que buscan construir una red.

Historia de BYDFi

BYDFi se fundó en abril de 2020. El exchange opera bajo el liderazgo de Michael Hung, su cofundador y gerente de marketing, quien cuenta con un título en informática de la Universidad Shih-Hsin.

Seguridad y transparencia

Prueba de reservas: BYDFi tiene un sistema de prueba de reservas (PoR) que sirve para verificar públicamente sus posesiones de criptomonedas. Cuenta con un ratio del 157% en Bitcoin, 171% en Ethereum y 154% en USDT. Sin embargo, no hay información pública sobre la frecuencia de sus auditorías. En mi opinión, esta falta de transparencia sobre sus reservas es un área potencial de mejora.

Seguro sobre depósitos: BYDFi no ofrece un seguro sobre depósitos con criptomonedas ni sobre depósitos con fiat, a diferencia de exchanges más grandes que están asociados con aseguradoras externas. Al tratarse de un exchange de custodia, los fondos de los usuarios son gestionados y almacenados por el exchange.

Medidas de ciberseguridad: BYDFi cuenta con medidas de ciberseguridad esenciales como 2FA, MBA y almacenamiento en frío. Sin embargo, BYDFi no cuenta actualmente con un programa Bug Bounty activo que incentive a hackers éticos a identificar vulnerabilidades del sistema. En mi opinión, esta es una gran desventaja en seguridad, dado que exchanges como Bitstamp ofrecen entre $10.000 y $12.000 en sus programas Bug Bounty.

Prueba de organización: BYDFi es una plataforma global, disponible en más de 150 países, pero su sede no se muestra explícitamente en la página de “Quiénes Somos” de su sitio web. Hay que tener en cuenta que la jurisdicción regulatoria es un factor clave para determinar si una plataforma cumple o no con las leyes financieras. Por ese motivo, consulté con el servicio de soporte al cliente sobre sus licencias y me comentaron que tiene licencias como MSB (en EE. UU. con número de registro 31000215482431 y en la FINTRAC de Canadá con número de registro M22636235).

Transparencia y estructura de comunicación corporativa: BYDFi cuenta con canales activos de comunicación en Twitter (X), Telegram, LinkedIn y con soporte por correo electrónico. Es transparente sobre su liderazgo, con Michael Hung y John Lee como figuras clave conocidas de la organización. BYDFi también es claro sobre su estructura de comisiones en su sitio web, garantizando transparencia sobre sus costes de trading. Sin embargo, podría mejorar siendo más transparente sobre sus auditorías, jurisdicción y seguros.

Calificaciones verificadas y fiables

BYDFi tiene puntuaciones mediocres en sitios independientes, en comparación con las de competidores como Binance, OKX, Bybit y otros. Por ejemplo, tiene una calificación de 7/10 en CoinGecko, D en CER y BB en Skynet.certik. La principal razón de estas bajas calificaciones es la falta de transparencia sobre su estructura de liderazgo, licencias y frecuencia de su Prueba de Reservas.

Conozca a su cliente (KYC)

Estas son algunas cosas que debe considerar:

• KYC sin niveles: BYDFi no cuenta con niveles de KYC. Los usuarios están “verificados” o “sin verificar”.
• Opción sin KYC: los usuarios sin verificar pueden operar, depositar y retirar hasta 1,5 BTC diariamente.

A pesar de seguir las instrucciones paso a paso del exchange, no pude completar mi proceso de KYC. A diferencia de otros exchanges como Luno, Bitstamp y Binance, el proceso aquí resultó más estresante. Sin embargo, el soporte me ayudó. Cuando les comenté el problema, lo resolvieron en minutos y pude verificarme.

¿Es seguro operar con BYDFi?

Al evaluar la seguridad y transparencia de BYDFi, pudimos identificar que el exchange aplica sólidas medidas de seguridad, pero tiene ciertas limitaciones en cuanto a transparencia.

En resumen, nuestros hallazgos sobre fiabilidad y estándares de seguridad indican que BYDFi tiene un nivel moderado de fiabilidad y estabilidad debido a los siguientes factores:

Pros

• BYDFi cuenta con autenticación de dos factores (2FA), MBA, prueba de reservas, almacenamiento frío, protocolos de encriptación y códigos anti-phishing.
• Los usuarios pueden operar y retirar hasta 1,5 BTC diariamente sin KYC, mientras que los usuarios verificados tienen un límite más alto de 6 BTC al día.
• La plataforma no ha sufrido vulneraciones significativas, lo que refleja una sólida seguridad operativa.

Contras

• El exchange no es 100% transparente sobre sus operaciones. Al explorar el exchange, me resultó difícil encontrar la estructura administrativa de la compañía. Tuve que realizar una búsqueda profunda en Google y otros buscadores para encontrar los datos.

Experiencia de trading

TradingView en BYDFi

Prueba de trading

Para nuestra prueba de trading hemos realizado una evaluación exhaustiva de BYDFi. Nuestro proceso incluyó registrarnos, completar la verificación KYC (conozca a su cliente), iniciar sesión, depositar fondos y retirar. También probamos sus funciones de trading explorando distintos pares de trading y conversiones. Además, evaluamos las comisiones asociadas con transferencias y retiros. Esta prueba completa nos permite ofrecer una reseña informada y fiable sobre la facilidad de uso, las funciones y los costes reales del exchange. Este es el detalle de nuestro análisis:

Paso 1: abrir una cuenta y depositar

Empecé visitando el sitio web de BYDFi y haciendo clic en “Regístrate”. Para registrarse, usted debe ingresar su correo electrónico o número de teléfono y una contraseña. Alternativamente, puede registrarse usando su cuenta de Google o Apple.

Tras registrarme, verifiqué mi correo electrónico antes de continuar con el proceso opcional de verificación KYC. Para la verificación KYC tuve que subir mi documento de identidad, un selfie y verificar mi país. Sin embargo, a pesar de seguir las instrucciones, no me verificaron y tuve que contactar con el soporte al cliente para resolver el problema.

Una vez verificado, inicié sesión en mi cuenta. Debo añadir que BYDFi también ofrece un código QR para iniciar sesión en la aplicación móvil, eliminando la necesidad de ingresar el correo electrónico y contraseña manualmente.

Deposité 0,49 LTC desde mi cuenta de Binance. Se requirieron tres confirmaciones y unos 12 minutos para que se reflejara mi depósito, unos minutos más que lo que tardan otros exchanges que he usado, como Luno.

Paso 2: operar

Luego procedí a operar, eligiendo el par de trading LTC/USDT. En mi opinión, encontrar los pares de trading fue muy intuitivo, ya que me costó menos de un minuto descubrirlo.

Primero, convertí LTC a USDT a precio de mercado. La operación se ejecutó en 3 segundos, con una comisión de 0,0631 USDT.

Luego convertí de vuelta USDT a LTC usando un stop limit ajustado. También fue rápido, tomando unos 5 segundos en completarse. Me cobraron una comisión de 0,000499 LTC.

Paso 3: retiro y evaluación

Probé mover mis LTC hacia otro monedero. Para ello, tuve que ingresar un código anti-phishing que me llegó al correo, mi código de Google Authenticator y mi contraseña de fondos para realizar el retiro.

La confirmación requirió tres confirmaciones y tardó unos 10 minutos en llegar a mi monedero de Tapbit. La plataforma me cobró una comisión de retiro de 0,099 LTC.

Versión de escritorio

BYDFi tiene una plataforma de escritorio intuitiva en la que pueden navegar tanto principiantes como traders experimentados. Accedí a la misma a través de Google Chrome y me pareció rápida y ágil. Sus herramientas, como gráficos avanzados, indicadores técnicos de TradingView y libro de órdenes la hacen ideal para traders experimentados. Sin embargo, descubrí que la plataforma de trading P2P de BYDFi no funciona, ya que no hubo traders disponibles en los 7 días en los que puse a prueba el exchange.

Navegación de operaciones

La interfaz de la plataforma es fácil de navegar, permitiendo a los traders colocar órdenes de mercado, límite y condicionales con facilidad. La pantalla de trading muestra funciones esenciales como el libro de órdenes, profundidad de mercado y gráficos de precios, todo en una sola vista. Sin embargo, encontré un problema, me pareció que para los principiantes puede ser difícil encontrar los pares de trading al contado. Lo digo porque otros exchanges como Gate.io hacen que este proceso sea mucho más sencillo.

Navegación de retiros

Retirar fondos en BYDFi es sencillo. Los usuarios pueden encontrar rápidamente el botón de retiro en la página de activos. El proceso es claro y sigue un paso a paso. Descubrí que el exchange tiene listas de direcciones permitidas, códigos QR y listas de direcciones de confianza para mayor seguridad.

Navegación del libro de órdenes

El libro de órdenes se muestra claramente en la pantalla principal de trading, resaltando las órdenes de compra y venta, la profundidad de mercado y las operaciones recientes. En la parte izquierda, los usuarios pueden elegir su par de trading, en el lado derecho pueden elegir entre órdenes límite, de mercado y stop limit, y en la parte inferior de la pantalla se encuentra el historial de operaciones.

Trading en demo y robots de trading

BYDFi permite operar en modo demo, algo diseñado especialmente para principiantes. En particular, usted puede operar en demo con derivados usando activos virtuales por valor de hasta $50.000. En este modo tendrá acceso a la interfaz de trading estándar, con integración con TradingView y órdenes condicionales.

También existen robots de trading, de entre los que se puede elegir entre robots de grid al contado y martingala al contado. Además, hay estrategias que los usuarios pueden copiar y personalizar. Usted puede elegir un robot de trading dependiendo de la moneda en la que opere, la duración de sus operaciones, su retorno sobre la inversión (ROI) y su nombre de usuario.

Aplicación móvil de BYDFi

La aplicación móvil de BYDFi, disponible en Android e iOS, es tanto una aplicación de trading como un monedero (sin versiones Pro ni Lite). En mi opinión, no es demasiado sencilla de manejar para los principiantes. La aplicación tiene una navegación intuitiva y herramientas esenciales de trading, pero para abrir el canal de soporte hay que presionar dos veces sobre el icono, lo cual debería mejorarse.

Funciones clave

• Búsqueda de monedas: BYDFi distingue los tokens indicando si son al contado o futuros perpetuos. Sin embargo, la función de búsqueda de tokens no incluye iconos. Para resultados largos, como en el caso de USDT, usted puede navegar hacia arriba y hacia abajo. Creo que esto hace que la aplicación sea más amigable.
• Funciones de trading: usted puede usar órdenes de mercado, límite y condicionales. Las órdenes condicionales de la aplicación móvil son las mismas que las de escritorio.
• Descubrimiento de mercado: usted puede monitorear tokens en tendencia y explorar tokens nuevos. Esta sección muestra lo que ocurre en el mercado, incluyendo un índice de miedo y codicia, los tokens más volátiles y la distribución de precios. No se puede “seguir” la página de una moneda.
• Lista de seguimiento: usted puede crear una lista de sus monedas favoritas para monitorearlas rápidamente. Para ello, haga clic en el icono de la estrella cuando vea o busque una moneda para añadirla a favoritos. Luego, en la página de Descubrimiento de Mercado, verá sus monedas favoritas.
• Rápida ejecución de operaciones: en mi experiencia, las operaciones se ejecutaron en tan solo unos segundos.
• Retiros fáciles: sólo hacen falta 3 pasos, debe seleccionar la moneda, ingresar los detalles de retiro y enviar la solicitud.
• Alertas y notificaciones: manténgase informado con las alertas de mercado y actualizaciones de la actividad de su cuenta. BYDFi le permite monitorear incrementos de precios, intentos de inicio de sesión y solicitudes de retiro. Al usar la aplicación, también recibirá una alerta si ingresa una dirección equivocada en un depósito.
• Cartera transparente: puede ver todos sus activos e historial desde un solo lugar.

Funciones de seguridad

Al igual que en la versión de escritorio, la aplicación móvil de BYDFi cuenta con 2FA, lista de direcciones de confianza y acceso biométrico mediante huella digital o reconocimiento facial.

Mis principales conclusiones tras probar BYDFi

Tras probar BYDFi en escritorio y el móvil, considero que estos son los puntos clave que los usuarios deberían considerar:

• BYDFi tiene una interfaz amigable en escritorio y en móvil, con un sólido rendimiento similar al de Binance y OKX. Sin embargo, es difícil encontrar el selector de pares de trading al contado y no existen modos Lite ni Pro.
• BYDFi cuenta con herramientas de trading como gráficos avanzados, indicadores de TradingView, libros de órdenes y órdenes de mercado, límite y condicionales. La versión de escritorio carece de una función de búsqueda de monedas.
• BYDFi es rápido, intuitivo e ideal para traders avanzados que operan al contado, con derivados y con apalancamiento. Para los principiantes, Binance, Luno o Bitstamp podrían ser más adecuados.

Comisiones

Comisiones Maker/Taker al contado

En nuestra evaluación de las comisiones al contado agrupamos las comisiones en tres categorías en base a distintos volúmenes de trading. Nos enfocamos en lo básico y en potenciales ahorros mediante tokens nativos y esquemas de descuentos. Nuestra metodología única ofrece una visión clara sobre la estructura de comisiones del exchange y sobre cómo pueden beneficiarse traders de todos los niveles.

El primer nivel representa a los traders casuales, ya que estos no suelen operar con más de $10.000 al mes, mientras que los niveles superiores suelen representar a traders más avanzados. Usando este método, podemos categorizar a los usuarios por su estilo de trading y por la cantidad de dinero que han invertido en el exchange.

Además, comparamos estas comisiones con el promedio de la industria para dar una visión detallada de la asequibilidad de cada exchange.

BYDFi utiliza un modelo maker-taker para sus comisiones de trading al contado, en el que cobra una comisión fija del 0,1% a makers y takers, sin importar el volumen de trading ni su categoría. Aunque este modelo elimina la complejidad de los modelos con niveles como los que usan plataformas como Binance u OKX, también reduce el atractivo de la plataforma para traders de alta frecuencia que buscan descuentos en base al volumen.

Las comisiones de BYDFi por operar al contado son bastante bajas, pero podrían ser mejores si se añadieran descuentos. A diferencia de los traders casuales, los traders de alto volumen prefieren los sistemas con categorías.

Comisiones sobre depósitos

BYDFi no acepta depósitos directos con fiat, pero sí permite a los usuarios comprar y vender criptomonedas mediante proveedores de pagos externos como Coinify, Transak, Mercuryo y Banxa. Las comisiones de estos proveedores varían significativamente, lo cual afecta los costes generales que los traders pagan.

En mi opinión, estas comisiones afectan directamente a la cantidad que usted tendrá disponible para operar. Por ejemplo, con un depósito de $1.000, los usuarios que hayan usado Coinify obtendrán el mismo saldo para operar, pero los que hayan usado Transak sólo tendrán un saldo de $954,10 tras comisiones. A diferencia de exchanges como Binance y Coinbase que ofrecen depósitos ACH gratuitos, la dependencia de BYDFi de proveedores externos genera una experiencia dispar.

Comisiones sobre retiros

Al vender criptomonedas usando los proveedores de pagos externos de BYDFi, lo máximo que se permite en una única transacción son 5.000 USDT. BYDFi no permite realizar retiros directos con fiat, pero permite que sus usuarios vendan criptomonedas a través de proveedores externos como Banxa, que cobra un 0% de comisiones y resulta la opción más barata. En el caso de retiros con criptomonedas, los usuarios pagarán una comisión de entre 1 a 5 USDT, dependiendo del tipo de criptomoneda que retiren.

A diferencia del estándar de la industria, donde las comisiones por retirar con criptomonedas suelen variar de 0,0005 BTC a 0,001 BTC o su equivalente, la estructura de comisiones de BYDFi es bastante competitiva.

Los exchanges como Luno, Binance y Bitstamp son mejores para retiros, ya que permiten realizar retiros directos con fiat con comisiones más bajas.

Comisiones al operar con futuros y con apalancamiento

BYDFi cobra una comisión maker del 0,02% y taker del 0,06% al operar con contratos perpetuos USDT-M y COIN-M. La comisión se calcula en base a la cantidad operada, el precio de entrada y el tipo de contrato. Para tokens apalancados, hay una comisión por transacción aparte del 0,2% y una comisión diaria de mantenimiento del 0,03%, la cual se deduce del valor del token. Aunque su estructura de comisiones es competitiva, la comisión de mantenimiento en tokens apalancados es mayor que lo que suele cobrarse en el mercado.

Sin embargo, BYDFi hace que sus comisiones de trading en futuros resulten más atractivas gracias a su oferta VIP. Los usuarios pueden obtener un descuento de hasta el 60%, acelerar sus depósitos y retiros, y obtener un asesor de cuenta dedicado. En mi opinión, este programa VIP confiere a BYDFi una ventaja ya que algunos exchanges como Luno y Bitstamp no permiten operar con futuros ni con derivados, ni mucho menos tienen un programa VIP.

Descuentos sobre comisiones

BYDFi ofrece descuentos sobre comisiones, que pueden llegar hasta un 60% en comisiones al operar con futuros a través de su programa VIP.

¿Son competitivas las comisiones de BYDFi?

En resumen, las comisiones de BYDFi están bien estructuradas, por lo que el exchange es una opción adecuada para traders principiantes y experimentados.

Comisiones de trading al contado: comisión fija del 0,1% para makers y takers, en línea con exchanges como Binance y Bybit.

Comisiones en contratos perpetuos: comisión maker del 0,02% y taker del 0,06%, una oferta competitiva para traders de futuros.

Comisiones no relacionadas con el trading: BYDFi depende de proveedores externos para sus depósitos con fiat, con comisiones que van del 0% al 4,56%. Además, los retiros con criptomonedas tienen comisiones de 1 a 5 USDT según la moneda usada.

Programa VIP: ofrece descuentos de hasta el 60% de las comisiones para traders de futuros en base a su volumen de trading.

Desventaja: no se permiten compras directas de criptomonedas con fiat, lo cual puede desanimar a principiantes que busquen opciones sencillas para depositar con fiat.

Tenga en cuenta que las comisiones pueden variar, por lo que recomendamos revisar el sitio web oficial de BYDFi para obtener información actualizada.

Criptomonedas disponibles

Listado de tokens

El equipo de investigación de BYDFi revisa con cuidado las solicitudes para listar nuevos tokens, pero no muestra si un proyecto ha fallado en la revisión inicial. A los proyectos exitosos se les asigna un asesor de desarrollo de negocios para guiarlos con el proceso de listado, cubriendo detalles como el nombre del proyecto, el contrato inteligente, el equipo y sus asociaciones. Sin embargo, la ausencia de una plataforma de lanzamiento constituye una gran desventaja frente a plataformas como Binance.

Acceso a stablecoins y a comprar criptos con fiat

BYDFi ofrece stablecoins populares como USDT y USDC, pero no hay opciones para comprar criptos con fiat. Tenga en cuenta que USDT y USDC son las únicas stablecoins disponibles. La disponibilidad puede variar según el país, así que los usuarios deben revisar las regulaciones locales y las monedas aceptadas.

Liquidez del exchange

BYDFi mantiene una liquidez decente en diversos pares de trading, garantizando transacciones fluidas. Sin embargo, la liquidez puede variar según las condiciones de mercado y la moneda con la que se está operando. En mi evaluación, BYDFi tuvo una liquidez menor (477) que la de competidores como Coinbase, Bybit, Bitget, OKX y muchos otros.

Depósitos y retiros

Opciones de depósito en BYDFi

BYDFi no permite realizar depósitos directos con fiat, eso quiere decir que opciones como ACH, transferencias electrónicas, transferencias SEPA/SWIFT, tarjetas de crédito/débito o monederos electrónicos no están disponibles. En cambio, el exchange depende de proveedores externos, con comisiones que van del 0% al 4,56%, algo que en mi opinión le quita competitividad. En mi caso, prefiero la practicidad de usar mi tarjeta de débito o una transferencia en mi banco local para pagar.

El depósito mínimo con criptomonedas es de $1 y la cantidad mínima de compra con fiat es de $30.

Métodos de retiro en BYDFi

Los métodos de retiro en BYDFi (venta de criptomonedas) son los mismos que los de depósito, es decir, proveedores de pagos externos. Si lo comparamos con exchanges como Binance y Bitstamp, BYDFi en este aspecto se queda atrás. Los exchanges mencionados ofrecen métodos de depósito y retiro tradicionales, además de pasarelas de pagos externas.

Límites de retiro en BYDFi

BYDFi cuenta con límites de retiro por categorías basadas en el estado de verificación del usuario. Los usuarios sin verificar pueden retirar hasta 1,5 BTC por día, mientras que los usuarios verificados pueden retirar hasta 6 BTC por día. Este sistema incentiva a los usuarios a completar su verificación de identidad (KYC) para acceder a límites más altos. Si lo comparamos con otros exchanges como Bybit, BYDFi parece ser mejor en algunas áreas. Por ejemplo, ofrece límites de retiro con criptomonedas más altos para usuarios sin verificar que los 20K USDT de Bybit.

Atención al cliente

BYDFi ofrece una variedad de recursos educativos, incluyendo tutoriales y guías, pero carece de foros y comunidades con soporte entre iguales. Por otra parte, los traders de alto volumen y con cuentas VIP pueden obtener beneficios exclusivos, incluyendo soporte personalizado de un asesor de cuentas dedicado, una función que otros competidores como Luno y Bitstamp no ofrecen.

Prueba del servicio de atención al cliente de BYDFi

Para evaluar la calidad del servicio de soporte al atender las necesidades de diversos usuarios, hemos creado una prueba única. En la misma, contactamos con el soporte personalmente a través de todos los métodos disponibles y les presentamos problemas hipotéticos que los usuarios podrían tener. Nuestra evaluación se enfoca en la velocidad de la respuesta, la calidad de la ayuda y en si hablamos con una persona real o un robot. Este método mide de forma efectiva la capacidad del soporte para asistir tanto a traders activos como a inversores casuales.

Mi prueba del soporte empezó con un chatbot. Su modelo consiste en una combinación de un chatbot y un agente real. El chatbot da la opción a los usuarios de continuar con este o de hablar con un agente real. El proceso tarda menos de 1 minuto.

Tras conectarme con un agente real en el chat, le realicé diversas preguntas sobre sus licencias y su seguro de cobertura. Me respondió en menos de tres minutos y cubrió mis expectativas.

Sin embargo, el servicio de correo electrónico es deficiente ya que se indica que opera 24/7, pero les envié un correo y no obtuve respuesta en varios días.