Fundado en 2020 y con sede en Liechtenstein, LCX es un exchange de criptomonedas regulado diseñado para usuarios europeos.
✅ Su proceso de verificación de identidad KYC es rápido y tiene licencia en Liechtenstein, por lo que es un punto de partida fiable para traders de la UE.
🪙 Sólo permite operar al contado: no cuenta con derivados, apalancamiento, copy trading, trading automatizado ni social trading.
💳 Puede depositar y retirar con criptomonedas, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias, por lo que resulta práctico para principiantes de las criptomonedas ubicados en Europa.
💸 Sus comisiones de trading empiezan en 0,3%/0,3% (maker/taker), por encima del promedio. Sus comisiones pueden ser algo altas para traders que operan con frecuencia.
📱 Tiene una interfaz limpia y fácil de usar en escritorio y móvil. También tiene integración con TradingView, pero no cuenta con una versión “Pro” ni con indicadores integrados por defecto.
En mi opinión, LCX es una sólida opción para principiantes y europeos que busquen una forma sencilla y regulada de operar con criptomonedas. Para los traders más experimentados, sus limitadas funciones y elevadas comisiones pueden ser determinantes.
| Pros | Contras |
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Los traders tienen distintas necesidades, algunos quieren aplicaciones móviles sencillas, mientras que otros buscan funciones como apalancamiento o social trading. En nuestras reseñas consideramos a todo tipo de traders, desde principiantes hasta profesionales, y los agrupamos en siete categorías.
Evaluamos lo adecuado que es cada exchange para estos grupos usando tres etiquetas: excelente, aceptable y no recomendado. Según nuestras pruebas, LCX no es adecuado para DCA, copy trading, apalancamiento ni para operar con API, aunque puede servir para traders que usen otro tipo de estrategias. Este es nuestro veredicto:
LCX puede ser una opción aceptable para traders casuales europeos, ofreciendo funciones de seguridad clave y operando bajo regulaciones europeas. Sus comisiones por operar al contado son de alrededor del 0,30% para makers/takers, con descuentos disponibles si se paga usando el token LCX o si el trader opera con grandes volúmenes.
La plataforma admite depósitos en EUR mediante SEPA y transferencias inmediatas a través de socios como Clear Junction y BCB.
Para los traders de Asia o de EE. UU., plataformas como Coinbase, Kraken u OKX podrían ser más adecuadas para operar de manera ocasional.
LCX es una opción aceptable para hodlers y traders a largo plazo. Ofrece descuentos sobre comisiones con su token LCX y un programa “earn”, además de algunas recompensas de trading.
Su historial de seguridad es mixto: el exchange fue vulnerado en 2022 y no cuenta con seguro. LCX es adecuado para usuarios que busquen opciones sencillas para obtener rendimientos y que deseen cumplir con la normativa, pero podría no ser ideal para traders a largo plazo que deseen maximizar sus ingresos pasivos con opciones variadas.
| Sede central | Liechtenstein |
| Año de Fundación | 2020 |
| Regulaciones | N/A |
| Requiere KYC | Sí |
| Depósito fiduciario mínimo | €20 |
| Token nativo | $LCX |
| Soporte para divisas fiduciarias | EUR |
| Tomador/Creador | Básico 0.3% / 0.3% Suspendido 0.15% / 0.15% |
| Depósito | Bank Transfer (ACH), Crypto, SEPA Transfer, TPPP (Third-Party Payment Processors) |
| Retirada | Crypto, TPPP (Third-Party Payment Processors) |
| Canales de atención al cliente | Chatbot, Email, Chat en vivo |
LCX opera sólo en unos 113 países, ofreciendo sus servicios en Europa, Asia-Pacífico, África, Medio Oriente, América Latina y Australia. Sin embargo, restringe el acceso a los Estados Unidos, Rusia, Egipto, Afganistán, Camboya, las Bahamas y a muchas otras jurisdicciones por cuestiones regulatorias y de cumplimiento.
Los depósitos con tarjeta de crédito y débito sólo están disponibles con Mastercard y en ciertas regiones como Reino Unido, Alemania, India, Nigeria y Japón, mientras que están bloqueados en EE. UU., Rusia y otras 70 ubicaciones. Además, LCX Earn incluye bonos tokenizados EURt7, estrictamente limitados para residentes del Espacio Económico Europeo (EEA).
El exchange LCX es una entidad subsidiaria de LCX.com, oficialmente conocida como “Liechtenstein Cryptoassets Exchange”, con sede en Liechtenstein. El grupo LCX.com se fundó en 2018 y el exchange se lanzó en 2020. Su fundador es Monty C. M. Metzger, un emprendedor e inversor.
La compañía matriz del exchange cuenta con licencias que garantizan su credibilidad. Tiene ocho registros en la Financial Market Authority de Liechtenstein, con número de registro 288159.
LCX tiene un nivel moderado de seguridad, basado en los siguientes factores:
✅ Tiene licencia y está regulado en Liechtenstein por la FMA.
🛡️ Segrega los fondos de los clientes de los de la compañía (un requisito legal en Liechtenstein).
🐞 Cuenta con un programa de informe de vulnerabilidades (Bug Bounty) y auditorías externas, pero hay pocos detalles sobre sus recompensas y alcance.
🔒 Cuenta con verificación de identidad KYC, realiza verificaciones de origen de fondos y dispone de herramientas de seguridad para las cuentas.
⚠️ En enero del 2022, LCX reportó una brecha de seguridad en su monedero caliente, en la que los hackers extrajeron LCX, USDC, SAND, LINK, QNT, ENJ, ETH y MKR.
| Seguridad general de LCX | Detalles |
| Prueba de reservas (PoR) | Tokens LCX |
| Seguro | Monedero principal para almacenar fondos |
| Verificación KYC | KYC obligatorio. Requiere un documento de identidad, prueba de dirección y origen de fondos |
| Auditorías de seguridad | LCX ha sido auditado por Grant Thornton Liechtenstein |
| Seguridad de las cuentas | Cuenta con 2FA (Google Authenticator) y MBA (escaneo de huella digital y FaceID) |
LCX asegura tener una estructura de cuentas segregadas y someterse a auditorías regulares que incluyen una “prueba de fondos de clientes”. Auditores independientes (Grant Thornton y NSF) revisan sus finanzas, pero no hay una prueba de reservas on-chain verificable criptográficamente. CER.live confirma que LCX no cuenta con auditorías públicas de su PoR, lo cual afecta a su transparencia, ya que exchanges como Biconomy y Binance sí publican datos sobre sus monederos y árboles de Merkle.
LCX cuenta con un programa bug bounty que ofrece recompensas de $10 a $3.000 según el nivel de gravedad. Se paga entre $1.500 y $3.000 por reportar vulnerabilidades críticas, de $900 a $1.200 por cuestiones de alto riesgo, de $200 a $300 por fallos de riesgo medio y de $10 a $50 por errores básicos. Hasta la fecha se han revisado 64.518 casos y 204 han sido aceptados, pagando $8.400.
La compañía tiene sede en Liechtenstein y está regulada por la FMA. Cuenta con ocho registros bajo la “Liechtenstein Blockchain Act (TVTG)” y ha publicado libros blancos sobre diversos tokens siguiendo la normativa MiCA. LCX envía comunicaciones regularmente a través de su sitio web, canales sociales y reportes normativos. Si bien sus auditores financieros son mencionados públicamente, el exchange podría mejorar su transparencia si publicara reportes sobre sus reservas y auditorías de seguridad con más frecuencia.
LCX conecta con sus usuarios a través de diversos canales sociales, incluyendo LinkedIn, X, YouTube, Facebook, Instagram y Telegram.
LCX ha recibido calificaciones moderadas en diversas plataformas.
| Clasificación | Puntuación |
| Skynet.certik.com | B |
| Cer.live | B |
| Coingecko | 6 |
El KYC es obligatorio. Esta estricta política se alinea con los estándares de la UE y hace que LCX sea adecuado para traders que respetan la normativa, aunque el registro puede ser un poco más estricto que en otros competidores globales donde sólo se requiere una verificación básica de identidad KYC para realizar depósitos pequeños y operar.
| Nivel de verificación | Beneficios | Requisitos |
| Verificación | Acceso completo a servicios de trading, inversión y “earn”. Retiros y trading ilimitados. Depósitos de hasta 100K CHF. | Documento de identidad emitido por el gobierno. |
| Verificación Plus | Acceso completo a servicios de trading, inversión y “earn”. Retiros y trading ilimitados. Depósitos ilimitados. | Origen de fondos y prueba de ingresos. |
LCX es un exchange europeo regulado, con un sólido cumplimiento de la normativa de KYC/AML. Sin embargo, no cuenta con auditorías verificables de su prueba de reservas, carece de un seguro de cobertura y ha sufrido una reciente vulneración de seguridad.
En mi opinión, LCX es una opción sólida para traders europeos que quieran cumplir con la normativa, pero no es tan atractivo para usuarios que prioricen la transparencia o medidas avanzadas de protección de cuentas.
🧾 LCX permite operar al contado usando órdenes límite y de mercado, pero no cuenta con derivados, apalancamiento ni opciones.
📊 Su integración con TradingView añade gráficos y herramientas de análisis. No cuenta con indicadores propios ni MetaTrader.
🤖 No ofrece copy trading, robots automatizados, staking ni instrumentos diversos.
🪙 Es posible participar en ventas tempranas de tokens y servicios “earn”. Los usuarios pueden tener acceso a proyectos en etapa temprana y a bonos con rendimientos fijos.
🔌 Brinda acceso API para automatizar estrategias de forma básica, pero no es adecuado para trading de alta frecuencia ni para trading algorítmico avanzado.
| Opciones de trading y funciones adicionales | Disponibilidad |
| Órdenes condicionales | Órdenes límite |
| Trading con derivados | No |
| Préstamos | No |
| Trading con apalancamiento | No |
| Trading con opciones | No |
| Staking | No |
| Copy trading | No |
| Integración con tradingview.com | Sí |
| Trading automatizado (robots) | No |
| Acceso API | Sí |
| Plataforma de lanzamiento de tokens | Sí |
| Mercado de NFTs | No |
Para nuestra prueba de trading hemos evaluado el servicio de LCX registrándonos, completando la verificación KYC, iniciando sesión, depositando y retirando fondos. También probamos sus pares de trading y conversiones. Además, evaluamos las comisiones cobradas en transferencias y retiros. Este análisis completo nos permite ofrecer un informe bien fundamentado sobre la facilidad de uso, funciones y costes reales de LCX. Este es el detalle de nuestro análisis:
Registrarse y realizar la verificación de identidad KYC fue rápido. Para ello, usé mi documento de identidad y la verificación sólo tomó unos minutos.
Luego, deposité 0,53 LTC y los recibí tras 25 minutos y 13 confirmaciones, unos tiempos que no son usuales en LTC, sobre todo cuando la red no está congestionada.
Mi orden de mercado tardó casi un minuto en ejecutarse, mientras que en otros exchanges, como Biconomy o P2B, se tardan sólo unos pocos segundos.
Luego intenté usar una orden límite para obtener LTC nuevamente, pero estuvo fallando durante horas con errores constantes como “Error de trading” y “Algo salió mal”. La orden por fin se ejecutó tras 3 horas, lo cual confirmó lo que sospechaba: LCX tiene poca liquidez.
En general, LCX parece sólido superficialmente, pero en la práctica es lento y poco fiable. Mis $50 terminaron siendo menos de $35 debido a deslizamientos y una ejecución pobre. Yo no recomendaría usar esta plataforma de forma regular. Incluso los traders casuales pueden considerar frustrantes sus retrasos y errores.
La plataforma de escritorio de LCX es clara e intuitiva. Durante mis pruebas pude acceder fácilmente a todas las secciones y me pareció ágil.
Ofrece herramientas clave como profundidad del libro de órdenes, gráficos avanzados, herramientas de dibujo y una lista de seguimiento personalizada. Sin embargo, no cuenta con indicadores técnicos por defecto y ofrece la misma versión a principiantes y profesionales.
| Herramientas para traders activos | Disponibilidad |
| Profundidad del libro de órdenes | Sí |
| Gráficos avanzados | Sí |
| Indicadores técnicos | Ninguno (sólo los de herramientas externas) |
| Herramientas de dibujo | Sí |
| Lista de seguimiento | Sí |
| MetaTrader 4/5 | No |
La interfaz de trading muestra datos del precio en tiempo real, el libro de órdenes, gráficos de profundidad y herramientas básicas de trading. Pude ver el precio, volumen y estadísticas de las últimas 24 horas directamente desde la página del par. También puede usar órdenes límite y de mercado. Además, las operaciones cotizan en EUR. La información se actualiza en tiempo real, incluyendo la hora del servidor, un buen detalle para facilitar ejecuciones precisas.
La API de LCX trabaja con REST y WebSocket, permitiendo operar en tiempo real, gestionar su cuenta y obtener datos. En mi caso, no la usé mucho pero configurarla parece sencillo en base a la documentación que existe al respecto. WebSocket permite obtener actualizaciones en directo de órdenes y cambios en el mercado, algo muy útil para desarrolladores y traders algorítmicos.
El programa LCX Earn está disponible en escritorio y móvil. Ofrece rendimientos fijos del 7% en bonos tokenizados como EURt7, BTCt7, ETHt7 y LCXt7. El programa cuenta con licencia de la FMA de Liechtenstein y sólo está disponible en 30 países europeos.
Cada bono tiene plazos fijos, una inversión mínima y un tope. Parece más seguro que el staking de DeFi, pero mucho menos flexible. El principal problema es que la página de este programa parece inactiva y LCX ofrece muchas menos opciones “earn” que grandes exchanges como Bitget o Binance.
La pestaña “Más” de LCX lleva al usuario a productos adicionales fuera del exchange principal. Uno de ellos es Tiamonds, una plataforma de tokenización de materias primas, gemas, bienes raíces y hasta créditos de carbono.
Otro es MasterDEX, un panel de DeFi basado en IA con datos en tiempo real, descubrimiento de tokens y agregación de operaciones. Aunque parece más un add-on separado de LCX, su interfaz es amigable y fácil de navegar.
En la aplicación móvil de LCX, las pestañas de navegación (Inicio, Mercados, Operar y Monedero) se encuentran en la parte inferior, con un botón flotante de LCX para realizar depósitos y retiros rápidos. En mis pruebas, la aplicación funcionó bien, sin retrasos notables, pero mostró ciertas limitaciones. Por ejemplo, la pantalla de inicio no tiene una barra universal de búsqueda, así que los usuarios tendrán que ir a “Mercados” para encontrar monedas específicas. Puede elegir múltiples idiomas para la aplicación desde el menú de configuración, pero el soporte sólo responde en inglés. Hay que añadir que cuenta con alertas de precios y notificaciones, pero son más básicas que las de exchanges como Binance.
Tras probar LCX, descubrí que la plataforma tiene un diseño limpio y es fácil de navegar, ideal para principiantes o traders casuales. No existen modos “Pro” y “Lite” en escritorio ni en móvil.
En mi opinión, LCX ofrece sólidos descuentos sobre comisiones para los usuarios de su token nativo, pero las opciones de depósito con fiat son caras y limitadas.
💸 Las comisiones al contado empiezan en 0,3% para makers/takers por un volumen menor a $10K.
📉 Se brindan descuentos del 50% al pagar con tokens LCX (tan bajos como un 0,02%).
🪙 Los depósitos con criptomonedas son gratis. Los retiros suelen costar menos de $0,10.
📤 Comisiones al retirar con fiat: €10 (BCB), €20 (SEPA) o 0,3% (Clear Junction).
Para nuestra reseña de comisiones al contado usamos tres niveles basados en distintos volúmenes de trading, resaltando posibles ahorros con tokens nativos y esquemas de descuento. El primer nivel suele representar a los traders casuales que operan con menos de $10.000 al mes, mientras que niveles más altos representan a traders más avanzados. Esta categorización considera el estilo de trading y la inversión de los traders. También comparamos las comisiones con el promedio de la industria para determinar su asequibilidad.
| Categorías | Comisión Maker/Taker | Maker/Taker (descontada) | Promedio de la industria |
| Hasta $10K | 0,3% / 0,3% | 0,15% / 0,15% | 0,41% / 0,51% |
| Hasta $100K | 0,20% / 0,20% | 0,10% / 0,10% | 0,33% / 0,37% |
| Hasta $500K | 0,18% / 0,18% | 0,09% / 0,09% | 0,25% / 0,29% |
LCX parece más barato que muchos exchanges, sobre todo al usar su token nativo, pero no es el más barato de todos. Plataformas como Binance y KuCoin cobran un 0,1% o menos y dan descuentos por usar sus propios tokens.
Para los traders de gran volumen, LCX reduce las comisiones al 0,18% para volúmenes mensuales de $100K a $1M y al 0,04% para volúmenes por encima de $500M. Aunque puede parecer atractivo, el contexto importa: los usuarios de Binance pagan un 0,1% por defecto, sin tener que alcanzar objetivos de volumen. En LCX, usted necesita más de $50M en operaciones para igualar esa tasa, por lo que, al final del día, no es tan atractivo para usuarios promedio.
LCX ofrece diversos métodos de depósito, pero los costes varían. Los depósitos con tarjeta son los más caros, mientras que las transferencias bancarias como SEPA o Clear Junction son baratas. Los depósitos con criptomonedas son gratuitos, por lo que son la mejor opción para usuarios que depositan con regularidad.
| Métodos de pago | Comisiones |
| ACH | – |
| SEPA | 1% + 0,25 EUR |
| Tarjeta de crédito/débito (a través de Mastercard) | 3,0% |
| BCB | Sin comisiones |
| Clear Junction | 0,15% con un cargo mínimo de 2 EUR |
| Criptomonedas | Sin comisiones |
LCX cobra poco al retirar con criptomonedas, alrededor del $0,1 o menos. Los retiros con fiat a través de BCB cuestan €10 y en Clear Junction se cobra un 0,3%. No es posible retirar a una tarjeta de crédito/débito.
| Métodos de pago | Comisión al retirar $10K |
| BCB | €10 fijo |
| Clear Junction | 0,3% |
| Tarjeta de crédito/débito | – |
| SEPA | €20 fijo |
| Criptomonedas | Usualmente, $0,10 o menos |
Por ejemplo, un retiro de $10K cuesta $30 mediante Clear Junction, pero sólo €10 con BCB. Puede acumular comisiones rápidamente si retira frecuentemente por Clear Junction. También descubrí que las divisas fiat disponibles pueden variar según su ubicación. Por ejemplo, en mi caso, sólo podía usar EUROS. Sin embargo, vi que también cuentan con CHF.
Las comisiones al retirar con criptomonedas en LCX varían bastante dependiendo del activo y la red. Por ejemplo, algunos tokens son más baratos de mover, pero otros tienen costes que pueden ser muy altos para traders pequeños.
| Activo | Red | Comisión por retirar | Cantidad mínima de retiro |
| 1INCH | Ethereum | 4,01 1INCH | 42,101 1INCH |
| AAVE | Ethereum | 0 AAVE | 0,03599999 AAVE |
| BTC | Bitcoin | 0,00001 BTC | 0,000001 BTC |
| BTC | Lightning | 0,000092 BTC | 0,000092 BTC |
| USDC | Ethereum | 1 USDC | 10,5 USDC |
| USDC | Base | 0,645 USDC | 10,5 USDC |
| USDQ | Ethereum | 1 USDQ | 10,54599999 USDQ |
| USDR | Ethereum | 1 USDR | 10,531 USDR |
LCX ofrece descuentos sobre comisiones de trading al pagar con su token nativo. Usar tokens LCX ayuda a reducir su pago en un 50%, del 0,3% al 0,15% para traders de bajo volumen, y hasta el 0,02% para traders de gran volumen. Aunque pueda parecer bueno, para obtener las comisiones más bajas usted tendría que operar con decenas o incluso cientos de millones. En comparación, las comisiones de Binance empiezan en el 0,1% y se añaden descuentos por usar BNB. La estructura de LCX resulta poco práctica para la mayoría de los usuarios.
En general, las comisiones de LCX son mixtas. En mi opinión, LCX es asequible para usuarios que emplean criptomonedas y que cuentan con tokens LCX para obtener descuentos. En cambio, los traders que emplean divisas fiat pueden considerar las comisiones y opciones de depósito algo limitadas.
Tenga en cuenta que las comisiones pueden variar, revise el sitio web oficial de LCX para obtener la información más reciente.
🪙 LCX cuenta con +200 criptomonedas y +230 pares al contado, dentro del promedio de la industria.
💶 Puede usar EUR y CHF para comprar criptomonedas con fiat.
🚀 Cuenta con una plataforma de lanzamiento y de venta de tokens.
💎 NFTs “Tiamonds” exclusivos respaldados por diamantes.
| Oferta de LCX | Disponibilidad |
| Criptomonedas disponibles | 228 |
| Pares de trading al contado | 231 |
| Puntuación de liquidez | 230 |
| Plataforma de lanzamiento | Sí |
LCX tiene un gestor de ventas de su token (“Token Sale Manager”) regulado que se encarga de gestionar contratos inteligentes, supervisar el cumplimiento y registrar a los inversores. Es uno de los pocos exchanges en Europa con este tipo de servicio. Sin embargo, los usuarios de los EE. UU., China y otros países, no pueden participar, así que funciona mejor para proyectos dentro de la UE que para proyectos globales.
En la realidad, el servicio parece bastante inactivo. La lista de “tokens en venta” está vacía y la página no se ha actualizado desde hace algún tiempo. Parece más un servicio de relleno que uno real y activo.
LCX también ofrece Tiamonds, NFTs basados en Ethereum respaldados por diamantes reales. Las subastas empiezan en 1.000 LCX y todas las ofertas se manejan “on-chain”. Personalmente, parece un add-on novedoso, interesante, pero que probablemente no sea muy atractivo para la mayoría de los traders de criptomonedas.
LCX tiene una puntuación de liquidez de alrededor de 200 en CoinMarketCap, mucho más baja que las de exchanges líderes como Binance, OKX o KuCoin. Una baja liquidez puede retrasar la ejecución de operaciones y ampliar los spreads, sobre todo en condiciones de volatilidad. En LCX, tokens como LayerZero y Wormhole tienen una liquidez muy débil. Esta carencia representa una gran desventaja para traders activos.
💶 Puede depositar con EUR mediante BCB (gratis), Clear Junction (0,15%) y Mastercard (3%).
🪙 Los depósitos con criptomonedas son gratis. El depósito mínimo es de ~$1.
📤 Retiros: €10 fijos (BCB) o un 0,3% (Clear Junction, con un mínimo de €10).
En mi opinión, BCB es asequible, pero, en general, Binance y Kraken tienen mejores números.
La oferta de métodos de depósito de LCX para usuarios europeos es moderada, aunque prefiero exchanges de criptomonedas como Binance o MEXC, donde hay más métodos de depósito, como ACH, Google, Apple Pay y P2P.
| Métodos de pago disponibles | Divisas fiat aceptadas | Comisión | Límites |
| Tarjeta de crédito/débito | EUR | 3,0% | €10–€14.500 |
| BCB | EUR | Gratis | Sin mínimo |
| Clear Junction | EUR | 0,15% | Sin mínimo |
| Criptomonedas | – | Gratis | Mínimo ~$1 |
Para usar transferencias bancarias, primero debe conectar su cuenta. Esto requiere iniciar sesión, ir a “Gestionar cuentas bancarias” y añadir sus detalles. El nombre debe coincidir con su cuenta LCX o el enlace fallará.
Tenga en cuenta que las opciones de depósito pueden variar significativamente de una región a otra. Siempre revise el sitio oficial del exchange para obtener la información más precisa.
LCX ofrece dos opciones para retirar con EUR: BCB y Clear Junction. Según mis pruebas, BCB es ideal para conocer los costes de antemano, mientras que Clear Junction es mejor para montos pequeños. Ambos tienen un requisito mínimo de €20.
| Método | Comisiones | Tiempo de procesamiento |
| BCB | 10 EUR | Inmediato – 24 horas |
| Clear Junction | 0,3% | Inmediato – 24 horas |
| Criptomonedas | Depende de la red | Depende de la red |
Según el soporte, las cuentas verificadas no tienen límites de retiro, así que los usuarios pueden mover sus fondos sin restricciones. Este modelo está claramente diseñado para traders de gran volumen e instituciones. Sin embargo, no puede retirar fondos hasta completar la verificación de identidad KYC.
| Método | Límites diarios de retiro |
| Criptomonedas y fiat |
Usuarios sin verificar: no pueden retirar Usuarios verificados: retiros ilimitados |
💬 Rápido chatbot 24/7 y soporte por correo electrónico.
🌍 Soporte multilingüe en inglés, alemán, español, francés, holandés, italiano y polaco.
📚 Zona de preguntas frecuentes y recursos educativos extensos, aunque no hay tutoriales en video ni foros.
| Chat en vivo | Teléfono | Correo electrónico | Idiomas |
| 24/7 | – | 24/7 hello@lcx.com | 7 (inglés, alemán, holandés, francés, italiano, polaco y español) |
Hemos creado una prueba de trading para evaluar la calidad del soporte para atender distintas necesidades. En ella, contactamos con el soporte a través de todos los métodos disponibles y les presentamos problemas hipotéticos. Luego nos centramos en evaluar la velocidad de su respuesta, la calidad de la misma y en si hablamos con una persona real o no. Esto nos permite medir la capacidad del soporte para asistir a traders e inversores.
Le pregunté a LCX sobre su prueba de reservas, seguro, incidentes de seguridad y tiempos de actividad. El equipo me respondió tras más de 24 horas, pero sólo contestaron los dos primeros temas, lo demás quedó sin respuesta. En general, la respuesta fue razonablemente sólida, pero fue incompleta.
El chatbot de LCX lo conecta con un agente real en 5 minutos. Una característica a destacar es que almacena conversaciones pasadas, a diferencia de competidores como Tapbit o BYDFi. Sin embargo, aunque la interfaz sea útil, sus respuestas a preguntas más detalladas fueron vagas o incompletas.
Dirk van Haaster es trader cripto y analista de contenidos con formación en negocios y economía. Activo en el sector desde 2020, se centra en estrategias de holding a largo plazo y DCA. En FXEmpire ha redactado decenas de reseñas de exchanges y crea contenido en profundidad sobre temas de Web3.
En FXEmpire nos esforzamos por brindar análisis de intercambios imparciales, exhaustivas y precisas realizadas por expertos de la industria para ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones financieras más inteligentes.